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在線教育機(jī)構(gòu)如何提升試聽課的轉(zhuǎn)化率?

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上招生運營策略 云朵課堂:劉丹 最后更新于:2020年05月12日 10:21:21 2 4645
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縱觀現(xiàn)階段在線教育市場的主要獲客方式,多為“投放—吸引用戶群—試聽試用—篩選留下付費客戶”這種模式。在市場競爭中,機(jī)構(gòu)間的投放大戰(zhàn)之下,在線教育的主要矛盾轉(zhuǎn)變?yōu)椋簼B透率提升的緩慢與頭部機(jī)構(gòu)日益迫切的業(yè)績增長需求之間的矛盾。誠然,投放在線試聽課是一種相對容易實現(xiàn)且操作便捷的方式,但是企業(yè)和機(jī)構(gòu)也不得不面對轉(zhuǎn)化率過低的問題。而且,在轉(zhuǎn)化率過低的情況下,運營管理者多數(shù)只是想當(dāng)然的通過優(yōu)惠、人工多次跟進(jìn)等常規(guī)方式,試圖去解決問題,完全忽略試聽課本質(zhì)是一種學(xué)習(xí)服務(wù),必須以交付用戶價值為目標(biāo)。

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以下,我們將從試聽課設(shè)計、運營管理層面解讀如何提高試聽課轉(zhuǎn)化率。

一,試聽課設(shè)計

試聽課的內(nèi)容設(shè)計,不是越多越好,也不是越有趣越好,要把試聽課與之后的付費課聯(lián)系起來。另外,試聽課不僅僅是一個招生渠道,更是一個進(jìn)行品牌宣傳機(jī)構(gòu)展示的機(jī)會。

  • 有趣:增加趣味性,善于運用同伴道具、語言來增強(qiáng)課程中的趣味性;

  • 有效:試聽課的門檻要低,受眾要廣,價格不宜高,家長支付操作簡單,而且能夠?qū)⒄n程的情況、學(xué)生的成長結(jié)果呈現(xiàn)給家長或者消費者本人,才能夠讓家長有參與感。

  • 有利:明確下一步的教學(xué)計劃,用戶在看到結(jié)果并了解了下一步計劃之后,對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生信心,更有可能續(xù)班。

試聽課程數(shù)量,最好設(shè)置2-3節(jié)課程

為了達(dá)到最佳的轉(zhuǎn)化效果,最好設(shè)置2-3節(jié)課程。

首先,一節(jié)試聽課都是免費上,邀約上課的時候很困難,如果2-3節(jié)就是有費用的(一般價格定為19元-49元),交了費,邀約上課就容易得多。

其次,愿意付費的多數(shù)都是近期打算報班的,客戶精準(zhǔn)度高一些。

再次,課程時間長,跟家長接觸的時間就多,一次無法轉(zhuǎn)化,后續(xù)還有機(jī)會。

最后,在所有的試聽課結(jié)束后要做總結(jié),總結(jié)自己的課程亮點和能為消費者帶來的收益,讓聽課的人感覺到有所收獲。

二、精細(xì)化運營-形成正向?qū)W習(xí)閉環(huán)

不要小看試聽課,在這個時間內(nèi),能否留下客戶也要取決于期間的運營是否合適。

有了好老師,產(chǎn)生了好內(nèi)容,再經(jīng)過內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的打磨,上線交付給用戶。流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)還未結(jié)束,至少還應(yīng)該有運營。

比如:關(guān)注留言的變化,提取出有價值的問題、點贊和分享數(shù)據(jù),及時反饋給老師。讓老師可以針對性的做出響應(yīng),可是直接回復(fù)留言,也可是加餐說明,更可以是開一堂直播課專門講解相關(guān)問題,形成一個學(xué)習(xí)的正向閉環(huán)(學(xué)習(xí)-思考-提問-討論-實踐)。

總結(jié)來說就是:通過精準(zhǔn)定位,找到最“頭部”的內(nèi)容創(chuàng)造者(如老師),經(jīng)過一些知識“挖掘”技術(shù)(如學(xué)習(xí)者的生活、工作中的場景式問題),提取出其優(yōu)秀的思想,再通過內(nèi)容、話術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)化操作,打磨出“以交付用戶價值為目標(biāo)”的內(nèi)容交付給用戶。最后再根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)產(chǎn)出(如筆記、評論)、時下熱點、真實案例等進(jìn)行知識的精細(xì)化運營,形成正向的學(xué)習(xí)閉環(huán)。

最后,為了提升試聽課的轉(zhuǎn)化率,我們還得多一點耐心。很多在線教育公司都非常重視數(shù)據(jù),死死摳住轉(zhuǎn)化率,一周一周來看每一個變量對它的影響,以此來快速試錯。這種方法最大的隱患是被數(shù)據(jù)牽著走,從而忽略了“產(chǎn)品力”。對于“產(chǎn)品力”,我的理解是要打磨和提供“更好的產(chǎn)品”,而非“更好地賣出現(xiàn)有的產(chǎn)品”。這行有一句老話叫業(yè)績治百病,但業(yè)績往往也掩蓋很多問題。

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教培機(jī)構(gòu)如何增加課程吸引力,提高購買量?
很多人就會問,好評獎勵是什么,就聽過好評返現(xiàn),兩者是不是一樣的?答案當(dāng)然是不一樣啦!好評返現(xiàn)就是返一張固定金額的現(xiàn)金劵,而我們平臺新上線的好評獎勵功能獎勵的是優(yōu)惠券和會員卡。說一樣其實又不一樣。
好評獎勵中,獎勵什么?
優(yōu)惠券!會員卡!
優(yōu)惠券:當(dāng)學(xué)員想要購買其他課程的時候,能支持滿減、有一定的折扣或無門檻等。
會員卡:就相當(dāng)于開了會員,含有折扣、免費、年卡、月卡、周卡等優(yōu)惠。
怎么獲得獎勵?
對課程進(jìn)行好評(文字+圖片+音視頻)好評之后獲得指定獎勵。
我們?yōu)槭裁匆褂煤迷u獎勵?
1. 好的評論是關(guān)鍵的財產(chǎn),別的機(jī)構(gòu)能夠盜你的課程店鋪的圖片、營銷方法,但卻沒法復(fù)制課程下方的評論。
2. 有些學(xué)員會看別人的評價,通過課程下方評論來初步判斷要不要購買,已經(jīng)購買課程的學(xué)員們也會認(rèn)真評論,變成本課程的“特別銷售員”,幫助“拉生意”。
3. 適度防止一些售后服務(wù)難題把好的評論搜集成圖,放進(jìn)課程詳情去用作用戶評價宣傳策劃,用簡直的評價刺激性轉(zhuǎn)換。
4. 還可以作為搜集課程內(nèi)容詳情的素材圖片,提高購買量。
老師可在后臺進(jìn)行審核,并給予一定的優(yōu)惠券/會員卡獎勵,激勵學(xué)員多發(fā)表優(yōu)質(zhì)評論。
機(jī)構(gòu)在日常運營中可打開好評獎勵,并在課程詳情中引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行課程評論,老師抽取優(yōu)質(zhì)評論進(jìn)行獎勵并置頂,增加課程吸引力的同時,也能讓獲得獎勵的學(xué)員進(jìn)行二次消費。
注意事項:
1、評論審核
在評論審核頁面中可看到所有符合我們所設(shè)置的評論,確認(rèn)無誤后可點擊設(shè)為好評進(jìn)行審核,同時支持勾選批量審核。
2、獎勵記錄
在獎勵記錄中可查看學(xué)員領(lǐng)取詳情,點擊詳情可查看獎勵的使用情況。
3、領(lǐng)取上限
若優(yōu)惠券不限制上限則每次審核好評后都能獲得,若是會員卡則可以累加對應(yīng)會員天數(shù),設(shè)置完畢后點擊保存即可應(yīng)用。
4、使用范圍
所有課程均可使用。
希望本次推出的新功能,能得到一些反饋,更多建議可以給我們留言噢!
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-08) 評論
訪客 訪客
在線教育機(jī)構(gòu)如何提升試聽課的轉(zhuǎn)化率?
對于從事在線教學(xué)的機(jī)構(gòu)來說,不僅需要做好教學(xué)內(nèi)容,同時也要花心思在招生上面,因此提升試聽課的轉(zhuǎn)化率很重要。那么在線教育機(jī)構(gòu)如何提升試聽課的轉(zhuǎn)化率呢?
在線教育機(jī)構(gòu)如何提升試聽課的轉(zhuǎn)化率?
如果要進(jìn)行在線教學(xué),提升試聽課的轉(zhuǎn)化率,必須選擇專業(yè)的平臺,比如云朵課堂,云朵課堂提供多種營銷工具,能夠通過多種方法幫助機(jī)構(gòu)提升轉(zhuǎn)化。
1、獨特的雙師模式
云朵課堂具備多種直播教學(xué)模式,包括直播、錄播等不同的授課形式,而且還支持獨特的雙師模式,兩位老師在課堂上相互配合,巧妙地結(jié)合了線上線下教學(xué)的優(yōu)勢。
一個老師在直播間授課,另一個老師在幕后輔導(dǎo)作業(yè),給學(xué)生分發(fā)作業(yè)和資料,監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)。
學(xué)生還可以直接與老師交流,有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,將名師授課與實時輔導(dǎo)完美結(jié)合。
2、教務(wù)管理
教育機(jī)構(gòu)可以使用云朵課堂搭建獨立的網(wǎng)校系統(tǒng),在網(wǎng)校上展示自己的老師、上課內(nèi)容、課程等。通過網(wǎng)課軟件發(fā)給學(xué)生。還可以統(tǒng)一管理學(xué)生、老師、訂單、財務(wù)等各個方面。
在排課方面,云朵課堂采用自動排課。讓有限的老師以直播授課的形式服務(wù)更多的學(xué)生。
3、營銷工具
云朵課堂具備豐富的營銷工具,比如會員積分、優(yōu)惠券、海報裂變等,這是新老師難得的福利。畢竟找渠道進(jìn)行營銷推廣也是比較耗費精力的。
4、錄播功能
教學(xué)錄播系統(tǒng)的核心功能之一。所謂錄播,是指授課教師使用錄播功能,完整記錄自己的授課過程,并上傳到在線教學(xué)系統(tǒng)的過程。
錄制的課程上傳成功后,學(xué)生可以在課程列表中點擊查看該課程。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-02) 評論
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