云朵日?qǐng)?bào)——中文在線AI主播兩年?duì)I收500萬(wàn)元,其他AIGC產(chǎn)品未產(chǎn)生實(shí)際收入
1、中文在線AI主播兩年?duì)I收500萬(wàn)元,其他AIGC產(chǎn)品未產(chǎn)生實(shí)際收入 6月12日,中文在線發(fā)布《關(guān)于深圳證券交易所對(duì)公司2022年年報(bào)問(wèn)詢函的回復(fù)公告》,就數(shù)字文化業(yè)務(wù)構(gòu)成、AIGC業(yè)務(wù)開(kāi)展、基礎(chǔ)教育平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)提減值等問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)說(shuō)明。 問(wèn)詢函中,深交所要求中文在線核實(shí)說(shuō)明AIGC相關(guān)應(yīng)用對(duì)公司海外產(chǎn)品美術(shù)編劇成本的具體影響,詳細(xì)說(shuō)明AIGC業(yè)務(wù)開(kāi)展情況是否會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生較大影響,并充分提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等。 對(duì)此,中文在線稱(chēng)AIGC相關(guān)應(yīng)用的主要作用是降低成本和提升效率,公司前期公告對(duì)AIGC相關(guān)應(yīng)用的財(cái)務(wù)影響的回復(fù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,AIGC相關(guān)應(yīng)用對(duì)成本影響較小。截至2022年末公司音頻資源超46萬(wàn)小時(shí),其中AI主播錄制的有聲書(shū)時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)18萬(wàn)小時(shí)。2021年公司有聲書(shū)業(yè)務(wù)收入約1.2億元,其中AI主播錄制的有聲書(shū)占比約3%。2022年度公司有聲書(shū)業(yè)務(wù)收入約4000萬(wàn)元,其中AI主播錄制的有聲書(shū)占比約5%。除AI主播外,公司其他AIGC相關(guān)產(chǎn)品尚未產(chǎn)生實(shí)際規(guī)?;杖?,對(duì)公司短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不構(gòu)成重大影響。 2、啟德教育白皮書(shū):更多海外院校認(rèn)可高考成績(jī),本科生全球升學(xué)途徑多樣化 一年一度的高考剛剛結(jié)束,6月10日,啟德教育發(fā)布《中國(guó)學(xué)生留學(xué)白皮書(shū)-本科篇》,系統(tǒng)梳理全球本科留學(xué)的多元路徑、申請(qǐng)攻略與海內(nèi)外就業(yè)指南,以期為意向本科留學(xué)的家庭提供規(guī)劃與申請(qǐng)藍(lán)本,同時(shí)也希望能夠幫助中國(guó)學(xué)生推開(kāi)高考后全球升學(xué)的大門(mén)。 高考成績(jī)被更多海外院校認(rèn)可,主流國(guó)際課程線下考試完全恢復(fù)。 近年來(lái)越來(lái)越多的海外院校接受中國(guó)高考成績(jī)直接申請(qǐng)入讀本科課程。已有超過(guò)40所英國(guó)大學(xué)認(rèn)可高考成績(jī);加拿大名校如麥吉爾大學(xué)、多倫多大學(xué)、英屬哥倫比亞大學(xué)、女王大學(xué)等,除了高中三年成績(jī),還把學(xué)生在中國(guó)的會(huì)考成績(jī)和高考成績(jī)列為重要申請(qǐng)材料;澳大利亞共有27所院校接受中國(guó)高考成績(jī)。 對(duì)于高考分?jǐn)?shù)達(dá)到高考總分70%的國(guó)內(nèi)高中畢業(yè)生,提交審核材料參加高考程序?qū)徍耍淳邆渲苯由暾?qǐng)德國(guó)大學(xué)相關(guān)本科專(zhuān)業(yè)的申請(qǐng)資格;高考分?jǐn)?shù)未達(dá)到高考總分70%可申請(qǐng)德國(guó)教育部特批預(yù)科項(xiàng)目,視情況參加審核部德適考試,入讀德國(guó)大學(xué)預(yù)科項(xiàng)目(1年)。 國(guó)內(nèi)普高學(xué)生申請(qǐng)法國(guó)公立以及EMLYON高商需要提供高考成績(jī)。荷蘭研究型大學(xué)本科需要提供高考成績(jī)。韓國(guó)首爾國(guó)立大學(xué)在本科錄取時(shí)要求提交高考成績(jī),延世大學(xué)、高麗大學(xué)、成均館大學(xué)、漢陽(yáng)大學(xué)等也推薦學(xué)生提交高考成績(jī)。中國(guó)香港與澳門(mén)的多所公私立院校均接受內(nèi)地學(xué)生使用應(yīng)屆高考成績(jī)申請(qǐng)本科入學(xué)。 3、學(xué)而思網(wǎng)校升級(jí)科學(xué)思維產(chǎn)品,已累計(jì)服務(wù)超100萬(wàn)人次 6月8日,好未來(lái)集團(tuán)旗下學(xué)而思網(wǎng)校在北京總部舉辦了“學(xué)而思科學(xué)思維”產(chǎn)品升級(jí)暨海洋科考季發(fā)布會(huì),推出了產(chǎn)品、實(shí)踐、視野三方面的升級(jí)。當(dāng)日適逢“世界海洋日”,來(lái)自聯(lián)合國(guó)、中科院、公益組織等多位海洋領(lǐng)域?qū)<覒?yīng)邀出席,共同以海洋為帆、為科學(xué)護(hù)航。 近日,教育部等十八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代中小學(xué)科學(xué)教育工作的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》),系統(tǒng)部署新時(shí)代中小學(xué)科學(xué)教育工作。據(jù)悉,學(xué)而思網(wǎng)校早在2010年便開(kāi)始布局青少年科學(xué)教育,一直致力于提升青少年科學(xué)素養(yǎng),助力國(guó)家的科學(xué)教育戰(zhàn)略。迄今,學(xué)而思科學(xué)思維已經(jīng)累計(jì)服務(wù)超100萬(wàn)人次。 4、昂立教育出資8330萬(wàn)元,再收購(gòu)子公司育倫教育49%股權(quán) 6月8日盤(pán)后,昂立教育公布了價(jià)收購(gòu)控股子公司上海育倫教育部分股權(quán)的最新進(jìn)展。據(jù)悉,今年4月,昂立教育董事會(huì),同意公司以不高于8330萬(wàn)元的交易對(duì)價(jià)收購(gòu)控股子公司上海育倫教育49%股權(quán)。 本次收購(gòu)分兩期,第一期收購(gòu)育倫教育29%股權(quán);在確認(rèn)業(yè)績(jī)承諾的完成情況后,確定育倫教育20%股權(quán)的轉(zhuǎn)讓對(duì)價(jià)并進(jìn)行第二期交易即收購(gòu)育倫教育20%股權(quán)。 5、俞敏洪透露文旅業(yè)務(wù)新規(guī)劃:新東方要打造自己的文旅產(chǎn)品 近日,新東方創(chuàng)始人俞敏洪帶領(lǐng)“東方甄選看世界”團(tuán)隊(duì)先后在山西大同、朔州、忻州、太原等歷史文化名城進(jìn)行文旅推介直播,隨后俞敏洪在直播間復(fù)盤(pán)時(shí),透露了對(duì)文旅業(yè)務(wù)的新規(guī)劃。 俞敏洪認(rèn)為,國(guó)內(nèi)的文旅產(chǎn)品還不太成熟,而且文旅產(chǎn)品相對(duì)收益少,光賣(mài)文旅產(chǎn)品沒(méi)法支撐這樣的平臺(tái)。他提到,新東方要打造自己的文旅產(chǎn)品:“從對(duì)小孩子的游學(xué)、研學(xué)、營(yíng)地、博物館學(xué)習(xí),到家長(zhǎng)帶著孩子的親子學(xué)習(xí)、夫妻之間的追夢(mèng)文旅、戀愛(ài)之夢(mèng)、婚姻之夢(mèng)的文旅,到老年人的貼心文旅……新東方未來(lái)都會(huì)去計(jì)劃?!?/p> 6、教育部加強(qiáng)中小學(xué)地方課程和校本課程建設(shè),建立健全審議審核制度 近日,教育部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)地方課程和校本課程建設(shè)與管理的意見(jiàn)》,意見(jiàn)提出,規(guī)范開(kāi)設(shè)地方課程,合理開(kāi)發(fā)校本課程,強(qiáng)化制度建設(shè)。 義務(wù)教育階段三類(lèi)課程指國(guó)家課程、地方課程和校本課程;普通高中階段三類(lèi)課程指必修、選擇性必修和選修課程,其中必修和選擇性必修都是國(guó)家課程,選修課程是校本課程。 意見(jiàn)明確,義務(wù)教育階段設(shè)置地方課程主要是為了增強(qiáng)課程對(duì)地方的適應(yīng)性。各地自然風(fēng)貌、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、優(yōu)勢(shì)科技、特色文化以及革命文物、遺址、紀(jì)念場(chǎng)館等方面資源,有著重要的育人價(jià)值。設(shè)置地方課程可以充分挖掘這些資源的育人價(jià)值,促使學(xué)生認(rèn)識(shí)家鄉(xiāng),豐富體驗(yàn),拓寬視野,增強(qiáng)綜合素質(zhì)。 7、美吉姆擬免費(fèi)延長(zhǎng)加盟協(xié)議合同期限,預(yù)計(jì)優(yōu)惠金額約3197萬(wàn)元 6月6日,美吉姆發(fā)出公告,擬為在董事會(huì)審議通過(guò)之日處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的美吉姆加盟中心、美吉姆直營(yíng)中心和小吉姆加盟中心提供免費(fèi)延長(zhǎng)加盟協(xié)議合同期限1年的優(yōu)惠選擇權(quán)。預(yù)計(jì)優(yōu)惠金額合計(jì)3197萬(wàn)元。 8、為拓展北方市場(chǎng),孩子王擬10.4億元收購(gòu)樂(lè)友國(guó)際65%股權(quán) 6月9日晚間,孩子王(301078.SZ)發(fā)布公告稱(chēng),擬收購(gòu)樂(lè)友國(guó)際商業(yè)集團(tuán)有限公司65%的股權(quán)。最終確定轉(zhuǎn)讓價(jià)格為人民幣10.4億元。收購(gòu)?fù)瓿珊螅瑯?lè)友國(guó)際將成為孩子王的控股子公司。此次交易尚待相關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)。 根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,截至2021年,我國(guó)母嬰市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到4.9萬(wàn)億元,較2020年相比增長(zhǎng) 19.50%,預(yù)計(jì)到2024年我國(guó)母嬰市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7.6萬(wàn)億元,三年年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)15%。在母嬰零售行業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時(shí),由于該行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低,行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多且規(guī)模較小,市場(chǎng)集中度較低,資產(chǎn)整合已成為母嬰零售行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 孩子王方面表示,為積極搶抓市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,擬采用內(nèi)生式成長(zhǎng)和外延式發(fā)展并重的戰(zhàn)略布局,通過(guò)收購(gòu)行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),進(jìn)一步完善市場(chǎng)布局。
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抖音來(lái)客智能回復(fù)_抖音客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 在抖音平臺(tái)上,高效回復(fù)用戶消息是提升用戶滿意度和互動(dòng)率的關(guān)鍵。抖音來(lái)客智能回復(fù)功能,通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)回復(fù)用戶消息的功能,為商家節(jié)省了大量時(shí)間和精力。本文將詳細(xì)介紹如何設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù),幫助商家提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 一、了解抖音來(lái)客智能回復(fù) 1. 智能回復(fù)的優(yōu)勢(shì) 抖音來(lái)客智能回復(fù)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶消息中的關(guān)鍵詞,并快速回復(fù)預(yù)設(shè)的消息內(nèi)容。這不僅能夠提高回復(fù)速度,還能確保回復(fù)內(nèi)容的一致性和準(zhǔn)確性,從而提升用戶滿意度。 2. 智能回復(fù)的適用范圍 抖音來(lái)客智能回復(fù)適用于各種類(lèi)型的商家,無(wú)論是線上店鋪還是線下實(shí)體店,都可以通過(guò)設(shè)置智能回復(fù)來(lái)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。特別是對(duì)于咨詢量較大的商家,智能回復(fù)能夠顯著減輕客服壓力。 二、設(shè)置抖音來(lái)客智能回復(fù)的步驟 1. 進(jìn)入抖音來(lái)客后臺(tái) 首先,登錄抖音來(lái)客后臺(tái)管理系統(tǒng)。在左側(cè)菜單欄中找到“客服管理”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 2. 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 在客服管理頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),并選擇“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”。點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵詞”按鈕,輸入想要設(shè)置的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性和完整性,以便更好地匹配用戶消息。 3. 編輯和測(cè)試自動(dòng)回復(fù) 設(shè)置完關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容后,點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。然后,可以通過(guò)發(fā)送測(cè)試消息來(lái)驗(yàn)證自動(dòng)回復(fù)是否正常工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。 三、提升智能回復(fù)效果的建議 1. 結(jié)合商品和服務(wù)設(shè)置關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),要結(jié)合商家的商品和服務(wù)特點(diǎn),盡可能考慮到潛在客戶的需求。例如,對(duì)于售賣(mài)服裝的商家,可以設(shè)置“尺碼”、“顏色”等關(guān)鍵詞。 2. 優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)內(nèi)容要表達(dá)商家的理念和文化,避免使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)或敷衍的話語(yǔ)。同時(shí),可以在回復(fù)中嵌入鏈接,引導(dǎo)用戶瀏覽和購(gòu)買(mǎi)商品,提升用戶消費(fèi)意愿。 抖音來(lái)客智能回復(fù)功能為商家提供了一種高效、便捷的回復(fù)用戶消息的方式。通過(guò)合理設(shè)置關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,商家可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度和互動(dòng)率。
訪客 回答于10-30
以下是一些抖音自動(dòng)私信別人的軟件使用技巧: 1. 合理設(shè)置軟件參數(shù): - 私信內(nèi)容: - 簡(jiǎn)潔明了:自動(dòng)私信的內(nèi)容要簡(jiǎn)短且重點(diǎn)突出,避免過(guò)于冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述,讓接收者能夠快速理解核心信息。比如推廣一款健身課程,可以寫(xiě)“親,我們的健身課程專(zhuān)業(yè)又高效,限時(shí)優(yōu)惠中,快來(lái)了解一下!” - 個(gè)性化:盡量根據(jù)不同的受眾群體或具體情境設(shè)置不同的私信內(nèi)容,增加親切感和吸引力。比如針對(duì)已經(jīng)關(guān)注過(guò)賬號(hào)的用戶,可以說(shuō)“感謝您一直以來(lái)的關(guān)注,我們有新的活動(dòng)想邀請(qǐng)您參與哦?!? - 合規(guī)合法:確保私信內(nèi)容符合抖音平臺(tái)的規(guī)定以及相關(guān)法律法規(guī),不包含違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假宣傳等信息。 - 發(fā)送頻率:不要過(guò)于頻繁地發(fā)送私信,以免被用戶視為騷擾而舉報(bào)或拉黑。需要根據(jù)目標(biāo)受眾的接受程度和平臺(tái)的限制,合理設(shè)置發(fā)送頻率。例如,每天對(duì)同一用戶發(fā)送私信的次數(shù)不宜超過(guò) 3 次。 - 發(fā)送時(shí)間:了解目標(biāo)受眾所在地區(qū)的時(shí)差和活躍時(shí)間,選擇合適的時(shí)間發(fā)送私信,提高私信的被閱讀率和回復(fù)率。一般來(lái)說(shuō),晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)是大部分用戶比較活躍的時(shí)間段,但對(duì)于不同的受眾群體可能會(huì)有所差異。 2. 精準(zhǔn)篩選私信對(duì)象: - 基于關(guān)鍵詞:如果軟件支持關(guān)鍵詞搜索篩選功能,可以根據(jù)與自身業(yè)務(wù)或內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)尋找目標(biāo)用戶。比如,如果你是一個(gè)美食博主,可以搜索“美食愛(ài)好者”“喜歡做飯”等關(guān)鍵詞來(lái)找到潛在的關(guān)注者。 - 根據(jù)用戶屬性:利用軟件的篩選功能,按照用戶的性別、年齡、地域、關(guān)注領(lǐng)域等屬性進(jìn)行篩選,提高私信的精準(zhǔn)度。例如,如果你只針對(duì)某個(gè)城市的用戶進(jìn)行推廣,就可以設(shè)置地域篩選條件。 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲:可以找到與自己業(yè)務(wù)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賬號(hào),通過(guò)軟件對(duì)其粉絲進(jìn)行私信,這些粉絲可能對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)也有興趣,但要注意避免過(guò)度模仿引起反感。
訪客 回答于10-30
昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_業(yè)務(wù)決策智能分析 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求日益增強(qiáng)。昱新智能客服,憑借其先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,正引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。 一、AI客服機(jī)器人與數(shù)據(jù)整合 1. 多渠道數(shù)據(jù)整合:昱新智能客服能整合來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供全面的市場(chǎng)洞察。 2. 數(shù)據(jù)清洗與整理:通過(guò)智能算法,機(jī)器人能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。 3. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新:機(jī)器人能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù),確保企業(yè)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。 二、智能分析與決策支持 1. 客戶行為分析:通過(guò)深入分析客戶行為數(shù)據(jù),機(jī)器人能幫助企業(yè)了解客戶偏好,制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 2. 業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè):基于歷史數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,機(jī)器人能預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì),為企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控:通過(guò)監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)和挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器人能幫助企業(yè)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低損失。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新:基于客戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶需求。 2. 運(yùn)營(yíng)效率提升:通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置,企業(yè)能提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng):憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和高效的業(yè)務(wù)決策,企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先驅(qū)者,正以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力,引領(lǐng)著企業(yè)業(yè)務(wù)決策的新篇章。在未來(lái)的發(fā)展中,昱新智能客服將成為企業(yè)不可或缺的智能伙伴,共同開(kāi)創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)。
訪客 回答于10-30
?昱新智能客服_AI客服機(jī)器人_AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)客服服務(wù)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。云昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的先行者,正以其獨(dú)特的魅力,引領(lǐng)著企業(yè)客服服務(wù)的新風(fēng)尚。 一、智能客服機(jī)器人重塑服務(wù)流程 1. 自動(dòng)化接待:機(jī)器人能自動(dòng)接待客戶,提供初步咨詢和引導(dǎo),減少人工干預(yù)。 2. 智能問(wèn)答:通過(guò)預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)和問(wèn)答系統(tǒng),機(jī)器人能準(zhǔn)確回答客戶問(wèn)題,提升服務(wù)效率。 3. 流程優(yōu)化:機(jī)器人能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,確??蛻臬@得最佳體驗(yàn)。 二、AI技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì) 1. 個(gè)性化服務(wù):通過(guò)分析客戶歷史記錄和偏好,機(jī)器人能提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。 2. 情緒管理:機(jī)器人能感知客戶情緒,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度。 3. 專(zhuān)業(yè)解答:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),確保提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答。 三、智能客服助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 1. 降低成本:通過(guò)自動(dòng)化處理和智能分流,企業(yè)可降低客服成本,提升盈利能力。 2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)能提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 推動(dòng)創(chuàng)新:智能客服的引入能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,推動(dòng)客服服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。 昱新智能客服,作為AI客服機(jī)器人的引領(lǐng)者,正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力,重塑著企業(yè)客服服務(wù)的流程和品質(zhì)。通過(guò)合理利用這一工具,企業(yè)不僅能提升服務(wù)效率和品質(zhì),還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
訪客 回答于10-30
?云朵智能客服機(jī)器人_全天候守護(hù),服務(wù)不掉線 在數(shù)字化時(shí)代,客戶對(duì)于服務(wù)的期望已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的工作時(shí)間范疇。云朵智能客服機(jī)器人,作為全天候的守護(hù)者,確保了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,讓客戶隨時(shí)隨地都能得到滿意的答復(fù)。 一、全天候服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 1. 挑戰(zhàn):客戶需求的多樣性和不確定性,以及傳統(tǒng)客服模式的時(shí)間限制,都是實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)需要克服的挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇:通過(guò)智能客服機(jī)器人,企業(yè)可以打破時(shí)間限制,提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn),從而贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。 二、云朵智能客服機(jī)器人的核心功能 1. 智能應(yīng)答:基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶問(wèn)題,并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?2. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接:對(duì)于復(fù)雜或特殊問(wèn)題,機(jī)器人能夠智能判斷并自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服,確保問(wèn)題得到妥善解決。 3. 知識(shí)庫(kù)更新:機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)庫(kù),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題和行業(yè)動(dòng)態(tài),保持服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 三、實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)的保障措施 1. 技術(shù)支撐:采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和穩(wěn)定的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò),確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)。 2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:建立專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù),確保其處于最佳工作狀態(tài)。 3. 客戶反饋:積極收集客戶反饋,不斷優(yōu)化機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量和性能,提升客戶滿意度。 云朵智能客服機(jī)器人以其全天候守護(hù)的特性,為企業(yè)提供了永不掉線的服務(wù)保障。通過(guò)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)并采取相應(yīng)的保障措施,企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。
訪客 回答于10-30
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