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教育機構(gòu)做社群做好這5件事,3倍提升招生效率福利課程百度網(wǎng)盤下載

資源下載 云朵王靜老師 最后更新于:2020年07月31日 17:08:05 0 2109

云朵課堂公眾號

你將會學(xué)到:

1、如何拉新,如何用社群去做口碑

2、好未來社群招生案例

3、如何構(gòu)建教育社群?采用五步法進行

福利贈送:

機構(gòu)招生運營管理課程資料

課程介紹:

主講人朱兆偉,互聯(lián)網(wǎng)教育工作委員會負責(zé)人、新東方教育集團用戶運營中心負責(zé)人、16年專注教育,擅長構(gòu)建運營體系。

本次課程主要講的主題是關(guān)于如何利用社群提升招生效率。

對于傳統(tǒng)機構(gòu)想要轉(zhuǎn)型的情況,應(yīng)該如何運用如社群這種互聯(lián)網(wǎng)工具呢?如何能夠起到作用呢?

關(guān)鍵還是要把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯梳理出來,整理出關(guān)鍵的節(jié)點,看針對關(guān)鍵節(jié)點是不是有一些技術(shù)能夠做一些提升環(huán)節(jié)的效率的步驟。

機構(gòu)會通過百度、電銷、地推的方式去投放廣告,吸引用戶進行電話咨詢和到店體驗,通過銷售談單促進成單,再讓用戶使用產(chǎn)品,在過程中產(chǎn)生口碑;

完成學(xué)習(xí)課程,用戶逐漸會沉沒。

如何拉新,如何用社群去做口碑

在之前機構(gòu)的銷售基本上都是用漏斗型的模式接觸到用戶,而現(xiàn)在已經(jīng)到了營銷2.0的時代,營銷2.0模式是一個倒金字塔的模型,它可以把效果逐漸放大,這就是社群的真諦。

教育機構(gòu)做社群做好這5件事,3倍提升招生效率福利課程百度網(wǎng)盤下載 第1張

好未來社群招生案例

教育機構(gòu)做社群做好這5件事,3倍提升招生效率福利課程百度網(wǎng)盤下載 第2張

每當(dāng)好未來計劃進入一個新的城市,在1-3年前就開始做準備了。

當(dāng)好未來選定一個城市之后,就會先利用家長幫進行運營。

開始的時候會投放3-4個編輯,他們的主要工作是不對稱信息及稀缺資源的發(fā)布,具體是如何做的呢?

他們一般會先找當(dāng)?shù)氐男W(xué)來培養(yǎng)用戶小升初的習(xí)慣,會通過論壇、社群等方式,等其運營到一定粉絲量級的時候就會準備開分校。

假設(shè)在某個城市里有小升初的考試的時候,家長幫的編輯就會利用各種方法收集小升初的試題,并且讓機構(gòu)的老師馬上做出正確答案,并在DM單中告訴家長我們的論壇里有真題,然后在學(xué)校門口發(fā)放。

以上可以看到家長幫主要提供的是家長稀缺的真題和答案這種資源,而這種不對稱的資源正是家長需要的;

因此需要注意的是,機構(gòu)在DM單中要切記不要反復(fù)強調(diào)機構(gòu)有什么,能給用戶打幾折,有什么樣的老師等;

機構(gòu)應(yīng)該換位思考,考慮用戶最需要什么,找到用戶最核心的痛點。

當(dāng)家長想看真題,他就會進入論壇,這個時候機構(gòu)就可以組織小升初的講座,來解讀小升初的考試,這樣就解決了到店體驗的問題;

很多機構(gòu)的到店體驗都是免費的發(fā)資料、領(lǐng)優(yōu)惠、領(lǐng)免費的小獎品這種。

好未來和我們到店體驗有什么不同?

口碑如何讓用戶覺得超值?

社群招生需要精心設(shè)計

再強調(diào)一遍,社群是一個倒金字塔的模型,最核心的還是要找到種子用戶,種子用戶如何找到呢?

以上是好未來社群拆解部分內(nèi)容,關(guān)注公眾號【云朵教研室】后臺回復(fù)【社群招生】,即可獲得完整版社群拆解。

如何構(gòu)建教育社群呢?通常是采用五步法進行:

教育機構(gòu)做社群做好這5件事,3倍提升招生效率福利課程百度網(wǎng)盤下載 第3張

第一步,社群是一種具有共同價值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體,也就是社群首先必須要同好;很多人拉了一個群,但是沒有共同的價值觀,這樣是形成不了真正的社群的;

第二步是要定結(jié)構(gòu),包括誰是社群的管理者,誰是領(lǐng)袖等等;

第三步是社群能穩(wěn)定下來,要有精神共同體,還要有輸出;

第四步要注重社群運營的策略,比如要塑造儀式感,形成組織感等等;

最后一步是社群能夠在每個環(huán)節(jié)都是標(biāo)準化的,都是可復(fù)制的。

下面著重講幾點在建立社群過程中需要注意的:

有門檻最好

組織者往往會直接拉群,這樣用戶往往是不珍惜的,因此社群在建立的時候要有門檻;

輸出

要注意的是如果建立的社群不一樣,定位不一樣,輸出的內(nèi)容也是不一樣的;

社群招生生態(tài)圖

教育機構(gòu)做社群做好這5件事,3倍提升招生效率福利課程百度網(wǎng)盤下載 第4張

社群矩陣可以有不同的維度,比如有的是學(xué)科的,有的是興趣愛好的,這些都是可以做交叉的,交叉的維度越高,未來做轉(zhuǎn)化會更容易,流失的比例越低;

我們會構(gòu)建一個生源池子,沉淀這些用戶,然后定期做內(nèi)容的輸出。

通過生源池子,我們也可以做一些專題講座來進行轉(zhuǎn)化,形成我們的學(xué)員群,然后通過教學(xué)效果展示來付費,設(shè)定口碑傳播的點來做轉(zhuǎn)介紹;

社群模型

在做社群過程中有幾個模型需要注意的,一個是生命周期模型,也就是AARRR模型:

教育機構(gòu)做社群做好這5件事,3倍提升招生效率福利課程百度網(wǎng)盤下載 第5張

就是獲取用戶后怎么去激活,怎么去留存,怎么去活躍和分享,這個和我們的招生的流程框架很相似,因此建議大家查查這一塊的內(nèi)容;

第二個是魚餌營銷理論:

教育機構(gòu)做社群做好這5件事,3倍提升招生效率福利課程百度網(wǎng)盤下載 第6張

首先機構(gòu)建立社群前,要分析精準用戶是誰,這些用戶在哪里,機構(gòu)要設(shè)計一些魚餌把這些用戶抓到魚塘里去,還要設(shè)計策略去做轉(zhuǎn)化。

個人微信號運營

做微信社群一般都涉及以下三個方面:個人微信、微信公眾號、微信群。

這三個方面是一體,也就是說,微信社群不一定是單純的一個群,也有可能是個人微信號和微信公眾號等。

針對個人微信號,現(xiàn)在個人微信號是可以加5000個好友左右,其實個人的微信號如果能夠經(jīng)營得好的話效果也是非常好的,微信號其實就是個人的形象,這里提兩個注意的點:

1、很多人都會在個人微信號前面加A,這些其實并不建議;

2、公眾號的打開率現(xiàn)在越來越低,但是朋友圈的打開率還是非常高的 ,建議不要在朋友圈里完全發(fā)廣告,這樣會引起用戶的反感,適得其反。

領(lǐng)取方式

以上是本次課程的部分內(nèi)容,關(guān)注公主號【云朵教研室】后臺回復(fù)【機構(gòu)招生】,即可領(lǐng)取機構(gòu)招生運營管理課程資料。



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