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如何合理規(guī)范現(xiàn)場談單流程助力續(xù)費？
續(xù)費現(xiàn)場談單是通過現(xiàn)場挖掘家長需求，化解家長異議點，及時抓住銷售信號，與家長談判并現(xiàn)場成單的過程。一個好的續(xù)費成單，一定是前期準(zhǔn)備充足，和對現(xiàn)場談判良好的把控相結(jié)合的產(chǎn)物。
在談單時，如果做了充分的鋪墊，讓家長意識到孩子確實需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，那么續(xù)費就是非常自然的結(jié)果。好的教務(wù)老師是可以做到“談錢，還不傷感情的”，甚至“談錢，還可以收獲家長的感激”。在現(xiàn)場談單時，可以按照如下五個點來進行鋪墊：
首先肯定學(xué)員前期學(xué)習(xí)成果
如成績提升、習(xí)慣改善、學(xué)習(xí)方法改善，學(xué)習(xí)效率提高、學(xué)習(xí)興趣提升、思維方式改變、人際關(guān)系改善，自信心增強、親子關(guān)系改善等等；不論怎樣的孩子，我們總是可以找到孩子的進步點的，有時家長可能只會關(guān)注到，類似成績方面是否提升，但如果我們能夠進一步發(fā)現(xiàn)并指出孩子身上的其他變化，家長也是可以感受到的。
然后是指出學(xué)生不足
如知識掌握、學(xué)習(xí)方法、思維方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣、心理問題等方面。
下一步是危機塑造
結(jié)合年級特點，心理特點，指出下階段孩子會出現(xiàn)的問題，不及時解決對以后的影響；結(jié)合學(xué)科特點，指出下階段知識在升學(xué)考試中所占比例，和以后哪些知識相關(guān)聯(lián)；并根據(jù)學(xué)生情況，預(yù)測會出現(xiàn)什么問題；結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)水平程度，通過數(shù)據(jù)和實例分析指出學(xué)生現(xiàn)階段學(xué)習(xí)的緊迫性和存在的潛在問題
接下來是提供解決辦法
針對學(xué)生學(xué)習(xí)問題，主要在擬定的輔導(dǎo)計劃中體現(xiàn)出來；針對學(xué)生心態(tài)問題，就要突出教務(wù)老師的重要性，平時的全面監(jiān)控和積極引導(dǎo)；提出解決學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)習(xí)慣等問題的具體方案，最好以文字加圖表的形式展示給家長看；
最后是樹立學(xué)習(xí)信心
通過實際案例和相關(guān)數(shù)據(jù)，讓家長看到輔導(dǎo)的希望和必要性；以學(xué)生現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)情況為基礎(chǔ)，結(jié)合輔導(dǎo)計劃，構(gòu)建一個合理的努力方向和努力目標(biāo)；讓家長相信，今天投資輔導(dǎo)是為了以后不輔導(dǎo)，我們以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為最終目標(biāo)；
02 促成成交
如果已經(jīng)做了充足的前期準(zhǔn)備和深入的談單鋪墊，那么，接下來的促成簽單就是最后的臨門一腳了。這時你應(yīng)該已經(jīng)知道，在三個備選方案中，將最適合家長的方案，進行重點推薦，并在家長的接受范圍內(nèi)，遵循推高保中的原則，做到既不因規(guī)劃方案金額過高嚇到家長，又不會與所做的學(xué)習(xí)規(guī)劃相違背。一切都是為了孩子，跟家長統(tǒng)一戰(zhàn)線，有時家長還需要你幫忙拿一下主意，這時，需要堅定告知媽媽：相信通過我們一起給孩子的支持，孩子一定可以取得更大的進步的。
03 核算費用
告訴家長校區(qū)現(xiàn)在的優(yōu)惠制度，當(dāng)面核算清楚，現(xiàn)場促進家長交全款，簽合同。很多時候，會在現(xiàn)場談單結(jié)束后，有很大部分家長可能會只交部分定金，對于這部分家長，首先得告訴交定金的單子，必須在3內(nèi)天內(nèi)清尾款，才能保留優(yōu)惠名額、班級名額等，其次，教務(wù)要做好催收尾款的事宜，避免失單。
以上，就是“如何合理規(guī)范現(xiàn)場談單流程助力續(xù)費？”的全部內(nèi)容：
一、談單鋪墊；
二、促成成交；
三、核算費用；
最后總結(jié)一下這三步：談單鋪墊的主要內(nèi)容是分析現(xiàn)狀，再激發(fā)危機感，促成成交又被稱為關(guān)單，而核算費用其實就是結(jié)算優(yōu)惠。
本文來自校長邦在線授權(quán)轉(zhuǎn)載。
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訪客 回答于10-24
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