"雙減"之下,機(jī)構(gòu)招生破局攻略
2021年,教培行業(yè)陷入有史以來最動蕩的時期,2021年的暑假,也堪稱是教培行業(yè)近年來最“冷清”的招生季。
回顧2020年的暑招,給人留下最深刻印象的便是各機(jī)構(gòu)之間的“廣告大戰(zhàn)”——彼時的場面,用“瘋狂”二字來形容并不為過。
從朋友圈、抖音、快手到電視上的綜藝、晚會和電視劇,再到公眾場合的地鐵、公交和電梯間,幾乎都有教育廣告的身影。
然而今年海量的廣告投放消失了,激烈的營銷戰(zhàn)暫停了……教培行業(yè)的硝煙突然散去,往常暑期所特有的緊張戰(zhàn)斗感悄然不見。“戰(zhàn)事”暫停的背后,是政策的嚴(yán)加監(jiān)管。
01 “雙減”環(huán)境下,這四種招生方式需要警惕
預(yù)付費(fèi)做經(jīng)營金的時代已經(jīng)過去,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須從原點(diǎn)做思考,如何量入為出,科學(xué)經(jīng)營。
02 監(jiān)管下招生獲客模式的新打法
關(guān)單不是一蹴而就的,整個閉環(huán)流程是讓用戶知道我們的產(chǎn)品,了解產(chǎn)品,然后進(jìn)一步挖掘用戶需求,讓用戶認(rèn)可產(chǎn)品,最終成交。
營銷打法要全面,線上與線下要組合使用。分析家長現(xiàn)階段的痛點(diǎn),通過直播、地推、廣告、異業(yè)、社群、裂變等將用戶吸入機(jī)構(gòu)流量池,再以贈送禮品,教材、文具、資料等引入銷售池,最后通過一對一,朋友圈,價格刺激等方式增強(qiáng)用戶感知,獲取家長信任,并成功轉(zhuǎn)化到老生池。
營銷過程中常用的三板斧:活動營銷+體驗(yàn)課營銷+測評營銷。機(jī)構(gòu)每年至少要舉辦三場大型活動,如:一場大型會銷、一場盛大校慶、一場造勢比賽、一場成果展覽表彰會……邀請家長前來參會,并設(shè)置老師跟蹤服務(wù),促進(jìn)成交。
除了常規(guī)的營銷方式外,教培機(jī)構(gòu)也要重視直播,它是拉新獲客的一大有利武器。通過直播,在一定程度上可以快速的引流,實(shí)現(xiàn)用戶的增長。在預(yù)熱階段通過直播的宣傳,用戶如果對直播感興趣就會關(guān)注直播,然后在直播過程中有計劃的引導(dǎo)用戶關(guān)注,將用戶沉淀到私域流量(社群、微信),方便進(jìn)行后續(xù)的轉(zhuǎn)化。
03 升級下產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的新挑戰(zhàn)
對教培行業(yè)而言,產(chǎn)品是機(jī)構(gòu)的內(nèi)在支撐。廣義的產(chǎn)品是客戶付出資金成本,用戶付出時間成本所獲得的所有服務(wù)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)收獲與期許滿足,從前臺顧問接待到咨詢顧問提出解決方案,都是產(chǎn)品一部分。狹義的產(chǎn)品包括產(chǎn)品包裝與有形化體現(xiàn)、服務(wù)體系與售后體系(投訴,退費(fèi)等)、教材,教具,教學(xué)硬件等、師資體系與授課體系、課程體系與布局、理論基礎(chǔ)與教研框架。
教學(xué)產(chǎn)品可分為高端產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、經(jīng)典產(chǎn)品、引流產(chǎn)品、趨勢產(chǎn)品、增值產(chǎn)品。其中引流產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品,經(jīng)典產(chǎn)品是機(jī)構(gòu)必須打造的。
引流產(chǎn)品需要具備3個特性:價格低、高轉(zhuǎn)化、口碑好。常見的便是低價引流課和免費(fèi)試聽課
低價引流課:降低客戶購買的決策門檻,降低客戶的心理期待值,通過低價格低預(yù)期和實(shí)際交付高標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)烈對比,來促進(jìn)客戶對核心正價課的購買。
免費(fèi)試聽課:本質(zhì)上不是一堂課,而是以結(jié)果為導(dǎo)向(報名轉(zhuǎn)化)的一場秀,設(shè)計理念上需要兼具“簽單思維”與“收單思維”。
利潤產(chǎn)品即高毛利、周期長、續(xù)費(fèi)好的產(chǎn)品。每周1-2次課,每次課1-2小時,150元/時及以上,每班不低于6人。每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和及課程體系能支撐每個學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)三年以上。
經(jīng)典產(chǎn)品是機(jī)構(gòu)的核心招牌,也即是機(jī)構(gòu)的核心競爭力。教學(xué)產(chǎn)品不同于一般實(shí)物產(chǎn)品,它產(chǎn)品無形,效果后顯且同質(zhì)化嚴(yán)重,機(jī)構(gòu)要想在激烈競爭中脫穎而出,必須要有自己的招牌產(chǎn)品,打造機(jī)構(gòu)良好口碑。
沒有教培的時代,只有時代的教培。站在變革的關(guān)口,機(jī)構(gòu)必須在合規(guī)下經(jīng)營,創(chuàng)新經(jīng)營模式,穩(wěn)抓穩(wěn)打,走精細(xì)化經(jīng)營之道。
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云朵機(jī)器人_智能在線客戶助手_幫助企業(yè)拓展市場 ? ? ? 在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)如何高效拓展市場成為關(guān)鍵。云朵機(jī)器人,作為智能在線客戶助手,憑借其強(qiáng)大的功能和智能化特性,為企業(yè)市場拓展提供了有力支持。 ? 一、云朵機(jī)器人的智能化特性 ? 1. 智能交互 ? 云朵機(jī)器人具備先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的交互,提升客戶體驗(yàn)。 ? 2. 自主學(xué)習(xí) ? 通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法,云朵機(jī)器人能夠不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化,更好地適應(yīng)企業(yè)市場拓展的需求。 ? 二、云朵機(jī)器人在市場拓展中的應(yīng)用 ? 1. 客戶關(guān)系管理 ? 云朵機(jī)器人能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理,及時響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 2. 市場調(diào)研與分析 ? 通過與客戶交互,云朵機(jī)器人能夠收集市場信息,為企業(yè)市場調(diào)研和分析提供數(shù)據(jù)支持。 ? 三、云朵機(jī)器人助力企業(yè)市場拓展的優(yōu)勢 ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵機(jī)器人的自動化處理能力能夠顯著提升企業(yè)服務(wù)效率,降低人力成本。 ? 2. 增強(qiáng)市場競爭力 ? 通過智能化客戶服務(wù)和市場調(diào)研,云朵機(jī)器人助力企業(yè)更好地了解客戶需求,制定精準(zhǔn)的市場策略,增強(qiáng)市場競爭力。 ? ? ? 綜上所述,云朵機(jī)器人作為智能在線客戶助手,在企業(yè)市場拓展中發(fā)揮著重要作用。憑借其智能化特性、廣泛的應(yīng)用場景以及助力企業(yè)市場拓展的優(yōu)勢,云朵機(jī)器人將成為企業(yè)拓展市場的得力助手。
訪客 回答于10-28
?云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ? 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)客服工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)效率和質(zhì)量,越來越多的企業(yè)開始尋求智能化解決方案。云朵智能客服套電機(jī)器人,正是為此而生,它為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級方案。 ? 一、智能客服的興起與必要性 ? 1. 市場需求推動 ? 隨著消費(fèi)者對服務(wù)效率和質(zhì)量的要求不斷提高,傳統(tǒng)客服模式已難以滿足市場需求。智能客服的興起,正是為了解決這一問題。 ? 2. 技術(shù)進(jìn)步支撐 ? 人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展,為智能客服的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。云朵智能客服套電機(jī)器人,正是這些技術(shù)應(yīng)用的典范。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的核心功能 ? 1. 自動套電與意向篩選 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人能夠自動捕捉客戶的聯(lián)系方式,并進(jìn)行意向篩選,幫助企業(yè)快速鎖定潛在客戶。 ? 2. 智能對話與問題解答 ? 通過自然語言處理技術(shù),云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢對話,并準(zhǔn)確解答客戶問題,提升客戶滿意度。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用效果 ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人的自動化處理能力,能夠顯著提升客服工作效率,減少人工投入。 ? 2. 增強(qiáng)客戶體驗(yàn) ? 智能客服的即時響應(yīng)和準(zhǔn)確解答,能夠增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度,提升企業(yè)形象。 ? ? ? 綜上所述,云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級方案。它不僅能夠提升服務(wù)效率,還能增強(qiáng)客戶體驗(yàn),助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_AI客服機(jī)器人_實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)回復(fù)的得力助手 ? ? 在數(shù)字化時代,客戶服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象與市場競爭力。云朵智能客服,作為一款基于AI技術(shù)的客服機(jī)器人,正以其卓越的精準(zhǔn)回復(fù)能力,成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的得力助手。 ? 一、智能識別,精準(zhǔn)匹配 ? 1. 語義理解:云朵智能客服采用先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),能夠準(zhǔn)確理解客戶的意圖與需求,即使面對復(fù)雜或模糊的表述,也能迅速作出反應(yīng)。 2. 知識圖譜:構(gòu)建龐大的知識圖譜,涵蓋常見問題、產(chǎn)品知識、服務(wù)流程等,確??头C(jī)器人在面對客戶咨詢時,能夠迅速匹配到最準(zhǔn)確的信息。 3. 自我學(xué)習(xí):通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,云朵智能客服能夠不斷優(yōu)化回復(fù)策略,提升回復(fù)的精準(zhǔn)度與滿意度。 ? 二、高效溝通,提升體驗(yàn) ? 1. 即時響應(yīng):24小時不間斷在線,即時響應(yīng)客戶咨詢,大大縮短了客戶等待時間,提升了服務(wù)效率。 2. 個性化回復(fù):根據(jù)客戶的歷史記錄與偏好,提供個性化的回復(fù)與推薦,增強(qiáng)客戶的歸屬感與滿意度。 3. 多渠道覆蓋:支持網(wǎng)頁、APP、社交媒體等多種溝通渠道,確保客戶無論在哪個平臺,都能獲得一致且高效的服務(wù)體驗(yàn)。 ? 三、持續(xù)優(yōu)化,引領(lǐng)未來 ? 1. 反饋機(jī)制:建立客戶反饋機(jī)制,定期收集并分析客戶意見,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與回復(fù)策略。 2. 技術(shù)革新:緊跟AI技術(shù)發(fā)展趨勢,不斷引入新技術(shù),如深度學(xué)習(xí)、情感分析等,進(jìn)一步提升客服機(jī)器人的智能化水平。 3. 人才培養(yǎng):加強(qiáng)AI客服人才的培養(yǎng)與引進(jìn),打造一支專業(yè)、高效的客服團(tuán)隊(duì),為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。 ? ? 云朵智能客服以其精準(zhǔn)的回復(fù)能力、高效的溝通效率與持續(xù)優(yōu)化的服務(wù),正逐步成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的重要工具。未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,云朵智能客服將為企業(yè)帶來更加智能、高效、個性化的服務(wù)體驗(yàn)。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服機(jī)器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 ? ? ? 在數(shù)字化服務(wù)日益普及的今天,各行業(yè)對于智能客服的需求愈發(fā)迫切。云朵智能客服機(jī)器人,憑借其豐富的多行業(yè)模板,能夠迅速匹配并滿足用戶的各類需求,為不同行業(yè)提供高效、專業(yè)的智能服務(wù)解決方案。 ? 一、多行業(yè)模板的重要性 ? 提升服務(wù)效率 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機(jī)器人能夠快速適應(yīng)不同行業(yè)的服務(wù)場景,減少人工培訓(xùn)成本,提升服務(wù)效率。 ? 滿足個性化需求 不同行業(yè)用戶有著不同的需求特點(diǎn),多行業(yè)模板能夠確保云朵智能客服機(jī)器人準(zhǔn)確理解并滿足這些個性化需求。 ? 二、云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板應(yīng)用 ? 金融行業(yè)模板 針對金融行業(yè)用戶,云朵智能客服機(jī)器人提供了包括賬戶查詢、理財咨詢、風(fēng)險評估等在內(nèi)的全方位服務(wù)模板,確保用戶能夠快速獲取所需信息。 ? 電商行業(yè)模板 電商行業(yè)模板則涵蓋了商品推薦、訂單跟蹤、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié),幫助電商企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 三、多行業(yè)模板的優(yōu)勢與效果 ? 快速響應(yīng)市場需求 憑借多行業(yè)模板,云朵智能客服機(jī)器人能夠迅速響應(yīng)市場變化,為各行業(yè)用戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)。 ? 提升用戶體驗(yàn) 多行業(yè)模板的應(yīng)用使得云朵智能客服機(jī)器人能夠更準(zhǔn)確地理解用戶需求,提供更加貼心、個性化的服務(wù)體驗(yàn)。 ? ? ? 綜上所述,云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板為其在不同行業(yè)的應(yīng)用提供了有力支持。通過快速匹配用戶需求、提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn),云朵智能客服機(jī)器人正成為各行業(yè)智能服務(wù)的重要選擇。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ?在數(shù)字化時代,企業(yè)客服工作的智能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。云朵智能客服套電機(jī)器人,作為智能客服領(lǐng)域的佼佼者,為企業(yè)提供了高效、便捷的客服工作智能化方案。 ? 一、企業(yè)客服工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ? 1. 挑戰(zhàn)分析 ? 傳統(tǒng)客服模式面臨著人力成本高、服務(wù)效率低、客戶滿意度難以提升等多重挑戰(zhàn)。 ? 2. 機(jī)遇探索 ? 智能客服的興起為企業(yè)客服工作帶來了新的機(jī)遇。通過智能化升級,企業(yè)可以降低成本、提升效率、增強(qiáng)客戶滿意度。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的優(yōu)勢與特點(diǎn) ? 1. 高效套電能力 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人具備高效的套電能力,能夠自動捕捉并整理客戶信息,為企業(yè)后續(xù)營銷提供有力支持。 ? 2. 智能對話系統(tǒng) ? 通過先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的對話,提升客戶體驗(yàn)。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的實(shí)施與效果 ? 1. 實(shí)施步驟 ? 企業(yè)可以根據(jù)自身需求,定制云朵智能客服套電機(jī)器人的實(shí)施方案,并進(jìn)行系統(tǒng)集成和調(diào)試。 ? 2. 實(shí)施效果 ?云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用,能夠顯著提升企業(yè)客服工作的效率和質(zhì)量,降低人力成本,增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。 總之,云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全面、高效的智能化方案。通過發(fā)揮其高效套電能力和智能對話系統(tǒng)的優(yōu)勢,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)客服工作的全面升級,提升競爭力,贏得更多客戶的信賴和支持。
訪客 回答于10-24
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