機構全年的節(jié)日營銷怎么搞?
培訓機構各種活動層出不窮,有手工微景觀活動,有節(jié)日優(yōu)惠??吹竭@些火熱的晚會、現(xiàn)場,看到孩子云集、氣氛溫馨,你是不是也想辦一場活動熱鬧熱鬧呢?
那么問題來了,因為別人在做活動,我們也要做嗎?如何成功地策劃一場節(jié)日營銷?
很多校長都很迷戀外部招生模式,希望通過一個微信宣傳、一個廣告投放、一個大型的線下活動就能帶來大量生源。實際上這是很不理智,如果這些真的有用,那是不是所有學校都應該裝滿了?大家也去做了,錢也花了,但大多數(shù)學校還是沒有起色,為什么?也許是因為你的目標是不清晰的,是沒有真正為校區(qū)目標服務的。
招生方案一般分為四大項:招生目標——項目預期——招生安排——補充說明
(1)招生目標
招生目標是包含校區(qū)內所有在運營項目招生目標的總和。
各項目預期指標:班級數(shù)量、班均人數(shù)、招生預期。這三項指標能夠很好的衡量校區(qū)教室、教師等利用率的問題;同時設定各項目指標會讓我們接下來的招生工作安排重心有依據(jù)支持。
各項目預期指標分解:班級數(shù)量、老生人數(shù)、新生人數(shù)、招生人數(shù)、滿班率、收入目標、優(yōu)惠基準線。其中注意點,老生人數(shù)決定了校區(qū)的續(xù)班最低要求(也可以拿校區(qū)既定續(xù)班率反推老生貢獻人數(shù)),新生人數(shù)為周期內招新目標,優(yōu)惠基準線為優(yōu)惠最大幅度上限,這也是關于如何制定報班優(yōu)惠政策的最重要參考依據(jù)。
校區(qū)在讀學員統(tǒng)計能為校區(qū)老生預期人數(shù)和續(xù)班率提供參考;就讀學校分析能為校區(qū)重點合作學校、對應市場安排重心提供參考依據(jù)。(以老生就讀人數(shù)占比最大的學校為合作中心,開展相關活動進行深挖,加上本身老生口碑,招生更容易完成)
(2)項目預期
項目預期最終決定了校區(qū)續(xù)班率和校區(qū)活動內容。
有了之前的校區(qū)總招生目標大方向,就可以很詳細的作出各個項目具體的招生預期:各年級人數(shù)預期、老生人數(shù)、新生人數(shù)。同樣,老生人數(shù)決定了具體到各個班級最低的續(xù)班要求,新生人數(shù)具體缺口決定了校區(qū)市場活動應該覆蓋到的年級段(比如五六年級,屬于高段年級,匹配活動為小升初講座、新學年學習規(guī)劃講座等)
(3)招生安排
招生安排應該包括招生時間軸和預期目標。如:續(xù)班流程安排、補錄考流程安排等。
(4)補充說明
所有優(yōu)惠都應該是限時限量的。
招生注意事項
1、領導帶頭:中層領導不是發(fā)號施令者,要帶頭行動,發(fā)簡章、作總結、做咨詢、搞服務。 2、招生總結:每天會議總結、每周工作總結、突發(fā)事件臨時會議總結。每天的會議有基層主管主持,每周工作總結有校長或執(zhí)行校長主持,抓結果、策略調整。 3、監(jiān)督機制要健全:沒有規(guī)矩不成方圓,要想短期招生見效,必須要有監(jiān)督機。 1\為什么要做節(jié)日活動? 節(jié)日營銷一直被營銷界贊譽為最佳銷售時機,對于培訓機構來說,節(jié)日活動也屬于非常有效的營銷手段。一場創(chuàng)意突出的活動,可以有效提升機構的知名度、美譽度,同時還可以有效服務老客戶,增強客戶的粘性,帶來轉介紹。 2\節(jié)日活動的分類 節(jié)日可以分為四類。 1.法定節(jié)假日 如:元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等。 2.部分公眾類節(jié)假日 如:三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)、六一兒童節(jié)等。 3.重要紀念節(jié)日 如:情人節(jié)、七夕節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等。 4.民俗時令 如:重陽節(jié)、元宵節(jié)、臘八等。 5.國外引進假日或自定節(jié)日 如:復活節(jié)、圣誕節(jié)、周年慶、季度生日會等。 3\節(jié) 日 活 動 的 操 作 僅僅在節(jié)日來臨之前,看到有人準備做,才開始進行節(jié)日營銷,那就錯了。節(jié)日營銷一定是一個系統(tǒng)工程,一定要提前籌劃。系統(tǒng)體現(xiàn)在兩方面: a. 基本功要扎實 對于培訓機構來說也一樣,如果平常不做好基本功,教學質量和日?;卦L溝通跟不上,單憑節(jié)日活動本身,很難達到預期效果。 b. 全年活動方案要系統(tǒng) 在節(jié)假日前臨時抱佛腳,快到中秋找中秋活動,到了國慶找國慶方案,活動的效果一定是短暫且無力的。年初,機構就應該深入規(guī)劃全年活動方案,活動之間應該有相互聯(lián)系,活動設計層層遞進。 那么,如何做一套系統(tǒng)的活動方案,活動可以分拆四個步驟:準備、策劃、執(zhí)行和復盤。 01 準備階段 (1)制定全年節(jié)日表格 全年活動安排一定是在制定下一年工作計劃時,就把活動規(guī)劃結合整年度規(guī)劃,同時安排出來,而不是臨時抱佛腳找方案。 在制定規(guī)劃前,首先我們要對一年中所有的節(jié)日類型及時間有一個了解和大概的預判。集合學校全年工作計劃,挑選出需要做活動的階段。 (2)分析需求,明確目標 另外,我們要對我們的目標客戶和用戶進行一些細致的分析,了解客戶的需求,對客戶進行分類,同時標清楚每個階段活動主要面向的人群和對象,以及活動目的。 例如,春季班末尾的端午節(jié)父親節(jié)、秋季開學初的教師節(jié)國慶節(jié),側重點是不一樣的。學期末更側重于成果展示和續(xù)班,通過一些老生優(yōu)惠促使其續(xù)班。學期初更側重要宣傳和情感聯(lián)絡。 (3)系統(tǒng)規(guī)劃,突出主題 確定了目標以后,任何節(jié)日活動一定要有一個明確的主題,主題必須有沖擊力,主題在準備階段也要進行一些大概的預判,主題之間要有連續(xù)性。 只在前期預熱和造勢,把活動逐步推向高潮,但高潮之后卻又迅速銷聲匿跡,沒有了下文,這就會造成巨大的資源浪費?;顒泳拖褚惶捉M合拳,一招兩式或許可以暫時性取勝,卻難以長期保持。 02 策劃階段 每一個節(jié)日活動都需要提前1個月左右進行策劃和籌備。注意這樣幾個問題: (1)活動的合作 如果是自發(fā)活動的話,我們很容易就可以根據(jù)目標用戶的特性進行針對性的策劃。 但是,很多機構也在嘗試和商家一起聯(lián)合做活動。例如在兒童節(jié)期間,聯(lián)合兒童影樓、游樂場、西餐店一起做活動,在店里多消費點,就可以獲贈印有培訓機構標志的禮品,或者體驗課程等。 如果是聯(lián)合活動,我們一定要尋找用戶重疊度較高、或者有關聯(lián)性的平臺進行策劃。 (2)活動的吸引力 一個優(yōu)秀的活動必須有很強的吸引力,來引起用戶關注并且引起強烈共鳴。我們常見的吸引用戶的方法就是趣味性、讓利促銷。 例如在活動現(xiàn)場,多放置一些印有機構的名稱和logo的易拉寶,在家長拍照發(fā)朋友圈的時候形成自發(fā)宣傳?;蛘邔⒒顒蝇F(xiàn)場的視頻和照片制作成圖文消息或H5頁面,發(fā)送在朋友圈中,讓家長進行轉發(fā)。這些資料的沉淀,也可以為下一次活動宣傳提供素材。 03 執(zhí)行階段 (1)明確任務 可以用Excel表格來管理,列舉出活動中涉及的每項工作,標明每項工作的負責人、工作內容,時間節(jié)點,以此可以掌控整個活動的節(jié)奏,同時也方便活動執(zhí)行相關人員明確自己的工作和時間,保證活動有條不紊地進行。 (線上評選活動推進表) (2)讓家長參與籌備 在活動階段,在節(jié)日籌備過程中,我們也可以邀請家長參與進來。既能給家長切身體驗學?;顒拥臋C會,也能減輕學校組織活動過程中的人力壓力。 (3)活動回訪 活動結束之后,一定要對參與的家長進行回訪,將活動照片發(fā)朋友圈分享給家長,與家長建立聯(lián)系,后期方面與家長交流或者推薦課程。 04 復盤階段 每一個活動結束之后,都要對活動數(shù)據(jù)進行分析,對這個活動過程進行復盤。 做復盤對未來至少有三大幫助: 一來精簡掉沒有必要的環(huán)節(jié)和設置,提高活動效率; 二來做得不好的地方加以修正,防止再次出現(xiàn); 第三則對團隊新人帶來教育訓練幫助,不至于讓新人無所適從。 活動運營通常有三大原則:用戶至上,目的導向,效率優(yōu)先,選擇最佳的運營方案,從準備、策劃、執(zhí)行到復盤,系統(tǒng)籌劃,嚴格執(zhí)行。 5\招生方案示例 1、背景介紹: 該校成立8年,在校生1200人,三個校區(qū),每個校區(qū)人數(shù)分別為600人,300人,300人。該學校為區(qū)域前兩名的英語單一學科培訓機構。 2、目標: 按照自然增長30%左右,2017年要達到1600名在校生,扣除自然流失20%左右,需新增學生600人方能完成目標,春季招生保底要招生150人即可完成任務。為了確保150人的最低標準,我們按照220人的招生目標來制定招生計劃。 3、策略: a. 利用《英語READING》期刊“2017全國第4屆中英文手繪作文大賽”的活動,在公立學校內部組織比賽,搜集孩子標明詳細信息的參賽作品。為了保證信息的完整和參賽作品規(guī)范,可以統(tǒng)一發(fā)放參賽紙 b. 公立學校門口咨詢桌,傳單,配合市場運作 c. 微信平臺造勢 顧客顯現(xiàn):凡是收上來的參賽作品,按照年級整理統(tǒng)計好,以大賽組委會名義逐一電話邀約到該培訓學校參加作品點評會,在點評會塑造該學校課程價值,推動報名。 顧客成交:在價值塑造的基礎上,現(xiàn)場報名贈送大禮包,促進現(xiàn)場報名。 玄機:選出優(yōu)秀作品,郵寄給《英語READING》雜志社,雜志社會擇優(yōu)發(fā)表。公立學校指導教師會得到雜志社的優(yōu)秀輔導員的獎勵,對于其職稱評定有好處。 4、目標達成路徑分析: 5、財務預算: 預期收入:每生1800元,預期收入:396000元 市場投入:人員,宣傳,活動,促銷,公關等,浮動投入7%(成交以后贈送禮品是大的投入,其他均攤)。 獎勵機制:市場主管、前臺、老師 6、日程安排: 活動啟動前 1、聯(lián)系《英語reading》期刊確定合作關系 2、聯(lián)系公立學校,啟動征文大賽 以出版社大賽組委會名義聯(lián)系(所需資料包在附件) 3、傳單設計印刷 4、物資準備:咨詢桌,綬帶,參賽紙,現(xiàn)場報名大禮包(80元左右)等 5、作品點評會籌備 6、結合招生目標制定詳細開班計劃 教學主管 活動啟動后 7、大宣傳造勢:全員參與在公立學校門口發(fā)傳單,讓家長和孩子了解雜志和大賽,了解我們和雜志的關系,塑造價值,推動孩子參賽。 如果公立學校不合作,通過市場化運作,凡是孩子在學校門口上交參賽作品均可以得到紀念小禮品一個。 8、征稿啟動,周五各個班級班主任老師把征文作文周末作品布置給孩子,需公立學校教研組組長配合。 9、下午到各個班級收作品。 10、公開課邀約話術: 家長你好,我們是英語READING大賽組委會的,你的孩子參加了我們舉辦的全國第四屆小學生中英文手繪作文大賽,作品挺不錯的,明天晚上有一個關于咱們孩子征文的點評會,點評老師是。。。。,請您帶上孩子一起參加,時間是。。。機會比較難得,咱們每場只約20個家庭,你確定參加的話我就登記下來了。 11、公開課啟動:邀約-簽到-作品展-作品點評-問題分析-解決方案-學校介紹-課程銷售-現(xiàn)場報名 12、 開班上課
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訪客 回答于10-28
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訪客 回答于10-28
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訪客 回答于10-28
云朵智能客服機器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 ? ? ? 在數(shù)字化服務日益普及的今天,各行業(yè)對于智能客服的需求愈發(fā)迫切。云朵智能客服機器人,憑借其豐富的多行業(yè)模板,能夠迅速匹配并滿足用戶的各類需求,為不同行業(yè)提供高效、專業(yè)的智能服務解決方案。 ? 一、多行業(yè)模板的重要性 ? 提升服務效率 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機器人能夠快速適應不同行業(yè)的服務場景,減少人工培訓成本,提升服務效率。 ? 滿足個性化需求 不同行業(yè)用戶有著不同的需求特點,多行業(yè)模板能夠確保云朵智能客服機器人準確理解并滿足這些個性化需求。 ? 二、云朵智能客服機器人的多行業(yè)模板應用 ? 金融行業(yè)模板 針對金融行業(yè)用戶,云朵智能客服機器人提供了包括賬戶查詢、理財咨詢、風險評估等在內的全方位服務模板,確保用戶能夠快速獲取所需信息。 ? 電商行業(yè)模板 電商行業(yè)模板則涵蓋了商品推薦、訂單跟蹤、售后服務等多個環(huán)節(jié),幫助電商企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 三、多行業(yè)模板的優(yōu)勢與效果 ? 快速響應市場需求 憑借多行業(yè)模板,云朵智能客服機器人能夠迅速響應市場變化,為各行業(yè)用戶提供及時、專業(yè)的服務。 ? 提升用戶體驗 多行業(yè)模板的應用使得云朵智能客服機器人能夠更準確地理解用戶需求,提供更加貼心、個性化的服務體驗。 ? ? ? 綜上所述,云朵智能客服機器人的多行業(yè)模板為其在不同行業(yè)的應用提供了有力支持。通過快速匹配用戶需求、提升服務效率和用戶體驗,云朵智能客服機器人正成為各行業(yè)智能服務的重要選擇。
訪客 回答于10-28
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訪客 回答于10-24
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