巧妙利用“后付款”,讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生成交率翻倍!
我們?cè)趫?bào)名招生活動(dòng)中,面對(duì)猶豫不決的家長(zhǎng),常常會(huì)這樣承諾:你可以先讓寶貝來班里上課,如果3節(jié)課后他還是無法適應(yīng)或者不喜歡,我們可以給你辦理退費(fèi)。
你或許認(rèn)為我們會(huì)收到許多退費(fèi)申請(qǐng),結(jié)果卻是,繼續(xù)購(gòu)買課程的家長(zhǎng)反而變多了。
其實(shí)這是一種常見的營(yíng)銷技巧,利用的就是“后付款”的誘惑與威力。
這里面涉及到消費(fèi)者的兩種心態(tài):
1、稟賦效應(yīng) “稟賦效應(yīng)”也叫“所有權(quán)依賴癥”,也就是說,當(dāng)你把一件商品帶回家之后,它已經(jīng)像是家中財(cái)產(chǎn)的一部分了,這使得人們不愿意歸還而更愿意購(gòu)買該產(chǎn)品。 比如:父母領(lǐng)孩子們?nèi)ス浣?,路過寵物店,孩子們圍著小狗不忍離去。店主和小孩家長(zhǎng)認(rèn)識(shí),慷慨地說:“把它帶回家去過周末吧。如果它跟你們合不來或者你們不喜歡它了,星期一早上再把它送回來就行。” 誰能抵擋這樣的誘惑?于是人們歡天喜地地把小狗帶回家了。兩天的接觸中,他們?cè)诓恢挥X中發(fā)覺這只狗已屬于他們了。想還給店主的念頭,被離別的痛苦戰(zhàn)勝了。 心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證這一效應(yīng): 第1組: 研究人員準(zhǔn)備了幾十個(gè)馬克杯,這種馬克杯在學(xué)校超市的零售價(jià)是5元,在拿到教室之前,標(biāo)價(jià)薟已經(jīng)被撕掉了研究人員來到課堂上,問學(xué)生愿意花多少錢買這個(gè)杯子,給出了0.5元到95元之間的選擇。 第2組: 研究人員同樣地來到第二個(gè)教室,但這次他一進(jìn)教室就送給每人一個(gè)這樣的杯子。過了一會(huì)兒研究人員說由于學(xué)校今天組織活動(dòng)開大會(huì),杯子不夠,需收回一些。老師讓大家都寫出自己愿意以什么價(jià)格賣出這個(gè)杯子(給出了0.5元到9.5元之間的選擇)。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示: 在第1組中,學(xué)生平均愿意用3元錢的價(jià)格去買一個(gè)帶的杯子; 而到了第2組:當(dāng)需要學(xué)生將已經(jīng)擁有的杯子出售,出價(jià)然增加到7元錢因此。 我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論:相對(duì)于獲得,人們非常不樂意放棄已經(jīng)屬于他們的東西。這種現(xiàn)象就是“稟賦效應(yīng)”。 對(duì)于我們機(jī)構(gòu)來說,只要你可以使家長(zhǎng)接受“不滿意七天可以退貨”的教學(xué)產(chǎn)品,那么,“所有權(quán)依賴癥”就開始要在他身上起作用了,這件產(chǎn)品也就基本上銷售出去了。 2 “找短處”心態(tài) 在后付款銷售中,這種心態(tài)也在巧妙地發(fā)揮著作用。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)如果遇到的是先付款,便會(huì)擔(dān)心因選錯(cuò)而為自己增加一定負(fù)擔(dān),所以他們便會(huì)利用“找長(zhǎng)處”的心態(tài)來解決這一問題,因而常常自問,這個(gè)東西確實(shí)最好嗎?現(xiàn)在必須要買它嗎?然后盡量慎重地消費(fèi)。 但在進(jìn)行后付款時(shí),消費(fèi)者最常持有的心態(tài)則是 :它有必須退貨的缺陷嗎?自然而然“找短處”的心態(tài)。 我也給大家分享一個(gè)實(shí)驗(yàn)證明這一點(diǎn): 一對(duì)夫婦圍繞著兒子寫作班該選擇哪一個(gè)老師的問題,爭(zhēng)論不休。如果是你,依據(jù)以下條件,會(huì)將選擇誰? 甲老師:教學(xué)水平相對(duì)水平一般,但是課堂氛圍活潑融洽。 乙老師:教學(xué)水平高;教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富;課堂氛圍嚴(yán)肅;孩子對(duì)其有強(qiáng)烈的距離感。 調(diào)查結(jié)果顯示約有64%的人決定,選擇乙老師。那么,假設(shè)我們換個(gè)提出問題方式,不是“孩子該選擇誰”而是“孩子不該選擇誰”,又會(huì)如何呢? 如果心態(tài)并不重要,無論是肯定的提問,還是否定的提問,都應(yīng)該得到相同的答復(fù)。再者說,既然有64%的人決定選擇乙老師,所以應(yīng)該是36%的人決定不能選擇甲老師對(duì)吧?可實(shí)際結(jié)果卻是,足有55%的人決定不能選擇乙老師,曾有一半以上的人認(rèn)為應(yīng)該選擇乙老師、現(xiàn)在又有一半以上的人認(rèn)為不能選擇乙老師。 為什么會(huì)出現(xiàn)如此矛盾的結(jié)果呢?這是因?yàn)?,從傍觀者的立場(chǎng)上來看的活,他們聽到“孩子不該選擇那個(gè)老師”時(shí),“找短處”的心態(tài)就會(huì)被激發(fā)出來。 所以很顯然,乙老師無法給孩子活潑融洽的課堂氛圍、有孩子的距離感有可能會(huì)使孩子對(duì)寫作產(chǎn)生厭惡情緒; 相反,當(dāng)被問及“孩子該選擇那個(gè)老師”時(shí),被激發(fā)出來的則是“找長(zhǎng)處”的心態(tài),這樣乙老師無疑是最佳選擇有經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)質(zhì)量有保證。 因此,除非發(fā)現(xiàn)不可原諒的缺陷,否則消費(fèi)者們一般不會(huì)要求退貨。 其實(shí),在打算使用后付款訂購(gòu)時(shí),消費(fèi)者一般都在想“不喜歡就可以退貨。但一旦訂購(gòu)物入手以后,他們的心態(tài)就會(huì)由“有非要購(gòu)買的價(jià)值嗎”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆欠翊嬖诒仨毻素浀娜毕菽亍保?/span> 基于消費(fèi)者的這兩種心態(tài),就可以經(jīng)常利用“后付款”的誘惑與威力來提升自己的招生業(yè)績(jī)。
推薦閱讀:
線上培訓(xùn)課程_線上培訓(xùn)方案_線上培訓(xùn)怎么做
網(wǎng)課平臺(tái)哪個(gè)好_網(wǎng)課直播課哪個(gè)平臺(tái)好
網(wǎng)校開發(fā)_網(wǎng)校系統(tǒng)開發(fā)公司_云朵課堂
網(wǎng)校搭建_網(wǎng)校搭建平臺(tái)_網(wǎng)校系統(tǒng)開發(fā)
在線網(wǎng)校_在線網(wǎng)校系統(tǒng)_網(wǎng)校搭建平臺(tái)
線上網(wǎng)課平臺(tái)哪個(gè)好_線上上課平臺(tái)哪個(gè)好?
企業(yè)網(wǎng)校培訓(xùn)平臺(tái)_企業(yè)網(wǎng)校培訓(xùn)平臺(tái)有哪些?
企業(yè)在線培訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)_企業(yè)培訓(xùn)軟件平臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)_網(wǎng)課哪個(gè)平臺(tái)比較好?
相關(guān)問題
- 10-14 培訓(xùn)招生用什么平臺(tái)比較好?全面評(píng)測(cè)與推薦
- 09-27 想做文化方面的培訓(xùn)怎么招生顧客_招生系統(tǒng)
- 08-31 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生系統(tǒng)優(yōu)化,智能化招生,提升效率
- 08-11 線上招生平臺(tái)推薦:拓寬招生渠道,提升招生效率
- 07-25 成人教育合作招生代理全解析:拓寬生源渠道,實(shí)現(xiàn)共贏
- 07-16 線上招生用哪個(gè)平臺(tái)_線上招生平臺(tái)_云朵課堂
- 07-10 網(wǎng)上招生平臺(tái):拓寬招生渠道,提升品牌影響力
- 07-06 在線教育怎么運(yùn)營(yíng)_在線教育運(yùn)營(yíng)平臺(tái)_云朵課堂
- 04-05 培訓(xùn)在線咨詢-一對(duì)一教學(xué)在線軟件-云朵課堂
- 05-25 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何招生?有哪些方法?
- 最新回答
-
云朵機(jī)器人_智能在線客戶助手_幫助企業(yè)拓展市場(chǎng) ? ? ? 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)如何高效拓展市場(chǎng)成為關(guān)鍵。云朵機(jī)器人,作為智能在線客戶助手,憑借其強(qiáng)大的功能和智能化特性,為企業(yè)市場(chǎng)拓展提供了有力支持。 ? 一、云朵機(jī)器人的智能化特性 ? 1. 智能交互 ? 云朵機(jī)器人具備先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的交互,提升客戶體驗(yàn)。 ? 2. 自主學(xué)習(xí) ? 通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法,云朵機(jī)器人能夠不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化,更好地適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)拓展的需求。 ? 二、云朵機(jī)器人在市場(chǎng)拓展中的應(yīng)用 ? 1. 客戶關(guān)系管理 ? 云朵機(jī)器人能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 ? 2. 市場(chǎng)調(diào)研與分析 ? 通過與客戶交互,云朵機(jī)器人能夠收集市場(chǎng)信息,為企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研和分析提供數(shù)據(jù)支持。 ? 三、云朵機(jī)器人助力企業(yè)市場(chǎng)拓展的優(yōu)勢(shì) ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵機(jī)器人的自動(dòng)化處理能力能夠顯著提升企業(yè)服務(wù)效率,降低人力成本。 ? 2. 增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 通過智能化客戶服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)研,云朵機(jī)器人助力企業(yè)更好地了解客戶需求,制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 ? ? ? 綜上所述,云朵機(jī)器人作為智能在線客戶助手,在企業(yè)市場(chǎng)拓展中發(fā)揮著重要作用。憑借其智能化特性、廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景以及助力企業(yè)市場(chǎng)拓展的優(yōu)勢(shì),云朵機(jī)器人將成為企業(yè)拓展市場(chǎng)的得力助手。
訪客 回答于10-28
?云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ? 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)客服工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)效率和質(zhì)量,越來越多的企業(yè)開始尋求智能化解決方案。云朵智能客服套電機(jī)器人,正是為此而生,它為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級(jí)方案。 ? 一、智能客服的興起與必要性 ? 1. 市場(chǎng)需求推動(dòng) ? 隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量的要求不斷提高,傳統(tǒng)客服模式已難以滿足市場(chǎng)需求。智能客服的興起,正是為了解決這一問題。 ? 2. 技術(shù)進(jìn)步支撐 ? 人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展,為智能客服的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。云朵智能客服套電機(jī)器人,正是這些技術(shù)應(yīng)用的典范。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的核心功能 ? 1. 自動(dòng)套電與意向篩選 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人能夠自動(dòng)捕捉客戶的聯(lián)系方式,并進(jìn)行意向篩選,幫助企業(yè)快速鎖定潛在客戶。 ? 2. 智能對(duì)話與問題解答 ? 通過自然語言處理技術(shù),云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢對(duì)話,并準(zhǔn)確解答客戶問題,提升客戶滿意度。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用效果 ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人的自動(dòng)化處理能力,能夠顯著提升客服工作效率,減少人工投入。 ? 2. 增強(qiáng)客戶體驗(yàn) ? 智能客服的即時(shí)響應(yīng)和準(zhǔn)確解答,能夠增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,提升企業(yè)形象。 ? ? ? 綜上所述,云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級(jí)方案。它不僅能夠提升服務(wù)效率,還能增強(qiáng)客戶體驗(yàn),助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_AI客服機(jī)器人_實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)回復(fù)的得力助手 ? ? 在數(shù)字化時(shí)代,客戶服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。云朵智能客服,作為一款基于AI技術(shù)的客服機(jī)器人,正以其卓越的精準(zhǔn)回復(fù)能力,成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的得力助手。 ? 一、智能識(shí)別,精準(zhǔn)匹配 ? 1. 語義理解:云朵智能客服采用先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),能夠準(zhǔn)確理解客戶的意圖與需求,即使面對(duì)復(fù)雜或模糊的表述,也能迅速作出反應(yīng)。 2. 知識(shí)圖譜:構(gòu)建龐大的知識(shí)圖譜,涵蓋常見問題、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程等,確??头C(jī)器人在面對(duì)客戶咨詢時(shí),能夠迅速匹配到最準(zhǔn)確的信息。 3. 自我學(xué)習(xí):通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,云朵智能客服能夠不斷優(yōu)化回復(fù)策略,提升回復(fù)的精準(zhǔn)度與滿意度。 ? 二、高效溝通,提升體驗(yàn) ? 1. 即時(shí)響應(yīng):24小時(shí)不間斷在線,即時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,大大縮短了客戶等待時(shí)間,提升了服務(wù)效率。 2. 個(gè)性化回復(fù):根據(jù)客戶的歷史記錄與偏好,提供個(gè)性化的回復(fù)與推薦,增強(qiáng)客戶的歸屬感與滿意度。 3. 多渠道覆蓋:支持網(wǎng)頁(yè)、APP、社交媒體等多種溝通渠道,確??蛻魺o論在哪個(gè)平臺(tái),都能獲得一致且高效的服務(wù)體驗(yàn)。 ? 三、持續(xù)優(yōu)化,引領(lǐng)未來 ? 1. 反饋機(jī)制:建立客戶反饋機(jī)制,定期收集并分析客戶意見,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與回復(fù)策略。 2. 技術(shù)革新:緊跟AI技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),不斷引入新技術(shù),如深度學(xué)習(xí)、情感分析等,進(jìn)一步提升客服機(jī)器人的智能化水平。 3. 人才培養(yǎng):加強(qiáng)AI客服人才的培養(yǎng)與引進(jìn),打造一支專業(yè)、高效的客服團(tuán)隊(duì),為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。 ? ? 云朵智能客服以其精準(zhǔn)的回復(fù)能力、高效的溝通效率與持續(xù)優(yōu)化的服務(wù),正逐步成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的重要工具。未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,云朵智能客服將為企業(yè)帶來更加智能、高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服機(jī)器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 ? ? ? 在數(shù)字化服務(wù)日益普及的今天,各行業(yè)對(duì)于智能客服的需求愈發(fā)迫切。云朵智能客服機(jī)器人,憑借其豐富的多行業(yè)模板,能夠迅速匹配并滿足用戶的各類需求,為不同行業(yè)提供高效、專業(yè)的智能服務(wù)解決方案。 ? 一、多行業(yè)模板的重要性 ? 提升服務(wù)效率 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機(jī)器人能夠快速適應(yīng)不同行業(yè)的服務(wù)場(chǎng)景,減少人工培訓(xùn)成本,提升服務(wù)效率。 ? 滿足個(gè)性化需求 不同行業(yè)用戶有著不同的需求特點(diǎn),多行業(yè)模板能夠確保云朵智能客服機(jī)器人準(zhǔn)確理解并滿足這些個(gè)性化需求。 ? 二、云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板應(yīng)用 ? 金融行業(yè)模板 針對(duì)金融行業(yè)用戶,云朵智能客服機(jī)器人提供了包括賬戶查詢、理財(cái)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等在內(nèi)的全方位服務(wù)模板,確保用戶能夠快速獲取所需信息。 ? 電商行業(yè)模板 電商行業(yè)模板則涵蓋了商品推薦、訂單跟蹤、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié),幫助電商企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 ? 三、多行業(yè)模板的優(yōu)勢(shì)與效果 ? 快速響應(yīng)市場(chǎng)需求 憑借多行業(yè)模板,云朵智能客服機(jī)器人能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化,為各行業(yè)用戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。 ? 提升用戶體驗(yàn) 多行業(yè)模板的應(yīng)用使得云朵智能客服機(jī)器人能夠更準(zhǔn)確地理解用戶需求,提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。 ? ? ? 綜上所述,云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板為其在不同行業(yè)的應(yīng)用提供了有力支持。通過快速匹配用戶需求、提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn),云朵智能客服機(jī)器人正成為各行業(yè)智能服務(wù)的重要選擇。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ?在數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)客服工作的智能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。云朵智能客服套電機(jī)器人,作為智能客服領(lǐng)域的佼佼者,為企業(yè)提供了高效、便捷的客服工作智能化方案。 ? 一、企業(yè)客服工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ? 1. 挑戰(zhàn)分析 ? 傳統(tǒng)客服模式面臨著人力成本高、服務(wù)效率低、客戶滿意度難以提升等多重挑戰(zhàn)。 ? 2. 機(jī)遇探索 ? 智能客服的興起為企業(yè)客服工作帶來了新的機(jī)遇。通過智能化升級(jí),企業(yè)可以降低成本、提升效率、增強(qiáng)客戶滿意度。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn) ? 1. 高效套電能力 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人具備高效的套電能力,能夠自動(dòng)捕捉并整理客戶信息,為企業(yè)后續(xù)營(yíng)銷提供有力支持。 ? 2. 智能對(duì)話系統(tǒng) ? 通過先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的對(duì)話,提升客戶體驗(yàn)。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的實(shí)施與效果 ? 1. 實(shí)施步驟 ? 企業(yè)可以根據(jù)自身需求,定制云朵智能客服套電機(jī)器人的實(shí)施方案,并進(jìn)行系統(tǒng)集成和調(diào)試。 ? 2. 實(shí)施效果 ?云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用,能夠顯著提升企業(yè)客服工作的效率和質(zhì)量,降低人力成本,增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 總之,云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全面、高效的智能化方案。通過發(fā)揮其高效套電能力和智能對(duì)話系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)客服工作的全面升級(jí),提升競(jìng)爭(zhēng)力,贏得更多客戶的信賴和支持。
訪客 回答于10-24
- 本月熱門
-
- 線上互動(dòng)課堂應(yīng)用指南_提升教學(xué)互動(dòng)性與趣味性
- 如何制作線上講課App?全面指南與步驟解析
- 在線課程網(wǎng)站有哪些_培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線課程網(wǎng)站的概覽
- 在線教育平臺(tái)放置錄制課程指南_打造高效、便捷的教學(xué)環(huán)境
- 有什么直播授課軟件嗎_培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直播授課軟件的選擇
- 教學(xué)App有哪些?全面評(píng)測(cè)與推薦
- 直播上課的軟件那個(gè)好_培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直播上課軟件的選擇指南
- 在線直播授課技巧與策略分享_打造高效、互動(dòng)的在線課堂
取消評(píng)論你是訪客,請(qǐng)?zhí)顚懴聜€(gè)人信息吧