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訪客
- 培訓(xùn)機構(gòu)招生，如何獲取更多的學(xué)員？ （1）
學(xué)員的獲取和曝光是教育培訓(xùn)機構(gòu)運營的必修課，也是每個機構(gòu)生存的來源。下來來說說教育機構(gòu)如何獲取更多的學(xué)員。
1. 獲取學(xué)員的常用渠道
學(xué)員的獲取離不開渠道，教育培訓(xùn)機構(gòu)的獲取學(xué)員的渠道主要來源于線上和線下兩部分的貢獻。
線上渠道：拼團、課程分銷、兌換碼、搜索，信息流廣告，社交媒體廣告，資源互換，自媒體（頭條號，百家號等）……
線下渠道：學(xué)校，教學(xué)點，地推……
2. 基于微信生態(tài)的流量獲取
微信生態(tài)下的學(xué)員獲取成為新的必爭之地，尤其是基于微信生態(tài)衍生出的各種玩法對學(xué)員獲取，促活方面有比較顯著的效果，目前用到比較多的是裂變。裂變的核心，基于能夠滿足學(xué)員的需求、痛點。
而裂變的本質(zhì)是一個活動的策劃和實施。通過目標(biāo)的明確、任務(wù)的拆解、流程的設(shè)計、執(zhí)行的細化、反饋的跟進、數(shù)據(jù)的分析和結(jié)果的總結(jié)來完成。
在微信生態(tài)里，支持進行裂變的載體一共有五個：小程序、公眾號，微信群，個人號。
常見的裂變形式其實有：拼團，分銷，邀請，砍價，轉(zhuǎn)群等。也有其他的方式，如春節(jié)期間的集卡+紅包，趣味與利益結(jié)合應(yīng)用。
3、學(xué)員的激活和留存
學(xué)員的留存主要目的是：提高學(xué)員使用頻次和時長，延長學(xué)員生命周期。
學(xué)員留存的關(guān)鍵指標(biāo)就是：核心功能的使用。
比如：搜題答疑類產(chǎn)品的核心指標(biāo)就是學(xué)員搜題、提問的數(shù)量、頻次、時長，以此作為學(xué)員分層的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。輔導(dǎo)類產(chǎn)品的核心指標(biāo)就是：預(yù)約試聽數(shù)量，參與試聽課人數(shù)。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-25) 評論
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訪客
- 培訓(xùn)機構(gòu)招生，如何獲取更多的學(xué)員？ （2）
學(xué)員激活和留存主要考慮以下幾點：
（1）. 定義學(xué)員的關(guān)鍵行為前，需要對激活和留存的標(biāo)準(zhǔn)進行定義
比如：新學(xué)員刺激注冊和完善資料就算激活，入門學(xué)員篩選付費潛力學(xué)員也算激活
那么，接下來應(yīng)該考慮的就是：希望學(xué)員接下來的動作和行為是什么？
（2）. 學(xué)員分群和篩選，確定需要激活的是哪部分學(xué)員
僅僅完成注冊的學(xué)員和使用了拍照功能的學(xué)員可能存在很大差別。這個渠道的學(xué)員和另一個渠道來的學(xué)員的功能使用情況也有很大差別。地域的不同也可能在活躍上很不同。
這些都可能是我們激活對象的篩選標(biāo)準(zhǔn)。
（3）. 學(xué)員激活留存機制
引導(dǎo)機制：新增學(xué)員是激活第一步。重視“新手引導(dǎo)”，盡可能讓學(xué)員多操作，使用核心功能，提高體驗感。尤其對于操作感和使用感比較強的產(chǎn)品，更要在學(xué)員初次體驗?zāi)鼙M量走完產(chǎn)品流程，同時功能的使用方法有輕松找到的路徑。盡量簡化操作步驟，降低使用門檻。
激勵機制：教育培訓(xùn)，最大的不同一點就是：學(xué)習(xí)是被動的。持續(xù)激勵既是對學(xué)習(xí)這件事的肯定，也是學(xué)員繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力。激勵機制的主要從情感，利益，榮譽等心理因素出發(fā)設(shè)計。
比如：鼓勵學(xué)生學(xué)員在線完成某一專題的學(xué)習(xí)，完成后給予勛章和達成 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-25) 評論
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訪客
- 培訓(xùn)機構(gòu)招生，如何獲取更多的學(xué)員？ （3）
利益驅(qū)動：給予學(xué)員一定的好處。
比如：對新增學(xué)員發(fā)放有使用期限的優(yōu)惠券、對初次完成線上課程的同學(xué)給予返券、針對特定問題的優(yōu)秀回答者給予紅包獎勵。
功能驅(qū)動：無論是功能的優(yōu)化完善，還是新功能的推出，都會帶來一波學(xué)員的活躍。原有功能的優(yōu)化對已經(jīng)產(chǎn)生一定粘性的學(xué)員是強心劑，新功能的推出有一些是基于產(chǎn)品生態(tài)的考慮，還有一些是基于處于學(xué)員運營的考慮。
比如：上線直播交流社區(qū)提供工具交流平臺，就是為降低在運營中的學(xué)員使用障礙。
口碑驅(qū)動：通過口碑，轉(zhuǎn)介紹再次激活已經(jīng)沉睡的學(xué)員，加強對忠實學(xué)員的運營，使其成為你的宣傳者。
比如：常見的學(xué)生家長之間的介紹，或者朋友圈的傳播。
社交驅(qū)動：通過學(xué)員的社交需求激活學(xué)員。
4、學(xué)員的轉(zhuǎn)化和服務(wù)
(1)、學(xué)員轉(zhuǎn)化
這里的轉(zhuǎn)化主要指：變現(xiàn)——讓學(xué)員在更短的時間完成首次轉(zhuǎn)化，提升客單價和消費頻次。
學(xué)員轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點：
①提供的學(xué)員需要的課程
提供的學(xué)員需要的課程，學(xué)員能夠快速獲取到有價值的課程，學(xué)員才會愿意購買，提高學(xué)員體驗和購買的轉(zhuǎn)化率。
②學(xué)員轉(zhuǎn)化的流程路徑是否便捷
學(xué)員的轉(zhuǎn)化流程和路徑是否清晰便捷，關(guān)系到學(xué)員能否順利完成轉(zhuǎn)化。
比如：是否有相關(guān)課程的購買入口？承接入口是否對學(xué)員常見疑問有清晰的公示？支付是否順暢？等等。
（2）. 學(xué)員服務(wù)
服務(wù)過程和結(jié)果的輸出，是學(xué)員建立信任感，歸屬感和口碑建立的基石，也是教育機構(gòu)的命脈。俗話說，顧客是上帝，所以要為顧客提供最好的服務(wù)。教育機構(gòu)也如此，要給學(xué)員提供最好的服務(wù)，才能虜獲學(xué)員的心。
做好上面提到的，你也可以完成學(xué)員招生工作，實現(xiàn)學(xué)員獲取→學(xué)員激活→學(xué)員存留→學(xué)員轉(zhuǎn)化。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-25) 評論
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云朵課堂-馬老師
- 云朵課堂提供一整套的培訓(xùn)機構(gòu)招生方案：
塑造品牌
品牌取決于推廣，聲譽取決于教學(xué)成果；專業(yè)教師、學(xué)生成績進步、優(yōu)質(zhì)課程、良好的教學(xué)服務(wù)等，可以為機構(gòu)塑造品牌形象。
可在各媒體網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布文章、新聞、會議、活動，打造企業(yè)品牌影響力，提高品牌信譽和權(quán)威性。
打造課程
隨著社會的發(fā)展，在付費的前提下，用戶的需求和滿意度越來越高，學(xué)習(xí)也在變化。因此，教學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)的客戶需求推出了合適的課程產(chǎn)品。
直播，視頻引流
直播排水門檻相對較低，大中小機構(gòu)都可以快速開放，可以使機構(gòu)產(chǎn)品迅速傳播，獲得足夠的學(xué)生，吸引用戶繼續(xù)維護，后期需要跟蹤回訪，將進行轉(zhuǎn)型。
然而，目前有無數(shù)的直播平臺。為了選擇合適的直播工具，機構(gòu)需要根據(jù)客戶群體進行分析，了解客戶的需求和習(xí)慣；最好將公共域流量轉(zhuǎn)化為私有域流量。選擇平臺后，確定直播的目的，然后確定直播的內(nèi)容，開始直播引流獲取學(xué)生。
建立私域流量
特別是現(xiàn)在數(shù)字工具越來越成為主流，云朵課堂可以幫助組織實現(xiàn)私有域流量，使用交換代碼、集團、優(yōu)惠券等營銷工具來吸引學(xué)生，促進裂變。
將用戶信息掌握在企業(yè)手中，有效改善轉(zhuǎn)型，減少客戶流失；報班選課，結(jié)課批量操作，一鍵完成，形成教學(xué)運營管理形式，完成閉環(huán)。
? - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-07-28) 評論
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云朵機器人_智能在線客戶助手_幫助企業(yè)拓展市場 ? ? ? 在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)如何高效拓展市場成為關(guān)鍵。云朵機器人，作為智能在線客戶助手，憑借其強大的功能和智能化特性，為企業(yè)市場拓展提供了有力支持。 ? 一、云朵機器人的智能化特性 ? 1. 智能交互 ? 云朵機器人具備先進的自然語言處理技術(shù)，能夠與客戶進行流暢、自然的交互，提升客戶體驗。 ? 2. 自主學(xué)習(xí) ? 通過機器學(xué)習(xí)算法，云朵機器人能夠不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化，更好地適應(yīng)企業(yè)市場拓展的需求。 ? 二、云朵機器人在市場拓展中的應(yīng)用 ? 1. 客戶關(guān)系管理 ? 云朵機器人能夠協(xié)助企業(yè)進行客戶關(guān)系管理，及時響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 2. 市場調(diào)研與分析 ? 通過與客戶交互，云朵機器人能夠收集市場信息，為企業(yè)市場調(diào)研和分析提供數(shù)據(jù)支持。 ? 三、云朵機器人助力企業(yè)市場拓展的優(yōu)勢 ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵機器人的自動化處理能力能夠顯著提升企業(yè)服務(wù)效率，降低人力成本。 ? 2. 增強市場競爭力 ? 通過智能化客戶服務(wù)和市場調(diào)研，云朵機器人助力企業(yè)更好地了解客戶需求，制定精準(zhǔn)的市場策略，增強市場競爭力。 ? ? ? 綜上所述，云朵機器人作為智能在線客戶助手，在企業(yè)市場拓展中發(fā)揮著重要作用。憑借其智能化特性、廣泛的應(yīng)用場景以及助力企業(yè)市場拓展的優(yōu)勢，云朵機器人將成為企業(yè)拓展市場的得力助手。
訪客 回答于10-28
?云朵智能客服_套電機器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ? 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)客服工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)效率和質(zhì)量，越來越多的企業(yè)開始尋求智能化解決方案。云朵智能客服套電機器人，正是為此而生，它為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級方案。 ? 一、智能客服的興起與必要性 ? 1. 市場需求推動 ? 隨著消費者對服務(wù)效率和質(zhì)量的要求不斷提高，傳統(tǒng)客服模式已難以滿足市場需求。智能客服的興起，正是為了解決這一問題。 ? 2. 技術(shù)進步支撐 ? 人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，為智能客服的實現(xiàn)提供了強有力的技術(shù)支撐。云朵智能客服套電機器人，正是這些技術(shù)應(yīng)用的典范。 ? 二、云朵智能客服套電機器人的核心功能 ? 1. 自動套電與意向篩選 ? 云朵智能客服套電機器人能夠自動捕捉客戶的聯(lián)系方式，并進行意向篩選，幫助企業(yè)快速鎖定潛在客戶。 ? 2. 智能對話與問題解答 ? 通過自然語言處理技術(shù)，云朵智能客服套電機器人能夠與客戶進行流暢對話，并準(zhǔn)確解答客戶問題，提升客戶滿意度。 ? 三、云朵智能客服套電機器人的應(yīng)用效果 ? 1. 提升服務(wù)效率 ? 云朵智能客服套電機器人的自動化處理能力，能夠顯著提升客服工作效率，減少人工投入。 ? 2. 增強客戶體驗 ? 智能客服的即時響應(yīng)和準(zhǔn)確解答，能夠增強客戶的滿意度和忠誠度，提升企業(yè)形象。 ? ? ? 綜上所述，云朵智能客服套電機器人為企業(yè)客服工作提供了全方位的智能化升級方案。它不僅能夠提升服務(wù)效率，還能增強客戶體驗，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_AI客服機器人_實現(xiàn)精準(zhǔn)回復(fù)的得力助手 ? ? 在數(shù)字化時代，客戶服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象與市場競爭力。云朵智能客服，作為一款基于AI技術(shù)的客服機器人，正以其卓越的精準(zhǔn)回復(fù)能力，成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的得力助手。 ? 一、智能識別，精準(zhǔn)匹配 ? 1. 語義理解：云朵智能客服采用先進的自然語言處理技術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解客戶的意圖與需求，即使面對復(fù)雜或模糊的表述，也能迅速作出反應(yīng)。 2. 知識圖譜：構(gòu)建龐大的知識圖譜，涵蓋常見問題、產(chǎn)品知識、服務(wù)流程等，確保客服機器人在面對客戶咨詢時，能夠迅速匹配到最準(zhǔn)確的信息。 3. 自我學(xué)習(xí)：通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，云朵智能客服能夠不斷優(yōu)化回復(fù)策略，提升回復(fù)的精準(zhǔn)度與滿意度。 ? 二、高效溝通，提升體驗 ? 1. 即時響應(yīng)：24小時不間斷在線，即時響應(yīng)客戶咨詢，大大縮短了客戶等待時間，提升了服務(wù)效率。 2. 個性化回復(fù)：根據(jù)客戶的歷史記錄與偏好，提供個性化的回復(fù)與推薦，增強客戶的歸屬感與滿意度。 3. 多渠道覆蓋：支持網(wǎng)頁、APP、社交媒體等多種溝通渠道，確保客戶無論在哪個平臺，都能獲得一致且高效的服務(wù)體驗。 ? 三、持續(xù)優(yōu)化，引領(lǐng)未來 ? 1. 反饋機制：建立客戶反饋機制，定期收集并分析客戶意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與回復(fù)策略。 2. 技術(shù)革新：緊跟AI技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷引入新技術(shù)，如深度學(xué)習(xí)、情感分析等，進一步提升客服機器人的智能化水平。 3. 人才培養(yǎng)：加強AI客服人才的培養(yǎng)與引進，打造一支專業(yè)、高效的客服團隊，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。 ? ? 云朵智能客服以其精準(zhǔn)的回復(fù)能力、高效的溝通效率與持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)，正逐步成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的重要工具。未來，隨著技術(shù)的不斷進步，云朵智能客服將為企業(yè)帶來更加智能、高效、個性化的服務(wù)體驗。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服機器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 ? ? ? 在數(shù)字化服務(wù)日益普及的今天，各行業(yè)對于智能客服的需求愈發(fā)迫切。云朵智能客服機器人，憑借其豐富的多行業(yè)模板，能夠迅速匹配并滿足用戶的各類需求，為不同行業(yè)提供高效、專業(yè)的智能服務(wù)解決方案。 ? 一、多行業(yè)模板的重要性 ? 提升服務(wù)效率 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機器人能夠快速適應(yīng)不同行業(yè)的服務(wù)場景，減少人工培訓(xùn)成本，提升服務(wù)效率。 ? 滿足個性化需求 不同行業(yè)用戶有著不同的需求特點，多行業(yè)模板能夠確保云朵智能客服機器人準(zhǔn)確理解并滿足這些個性化需求。 ? 二、云朵智能客服機器人的多行業(yè)模板應(yīng)用 ? 金融行業(yè)模板 針對金融行業(yè)用戶，云朵智能客服機器人提供了包括賬戶查詢、理財咨詢、風(fēng)險評估等在內(nèi)的全方位服務(wù)模板，確保用戶能夠快速獲取所需信息。 ? 電商行業(yè)模板 電商行業(yè)模板則涵蓋了商品推薦、訂單跟蹤、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，幫助電商企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 三、多行業(yè)模板的優(yōu)勢與效果 ? 快速響應(yīng)市場需求 憑借多行業(yè)模板，云朵智能客服機器人能夠迅速響應(yīng)市場變化，為各行業(yè)用戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)。 ? 提升用戶體驗 多行業(yè)模板的應(yīng)用使得云朵智能客服機器人能夠更準(zhǔn)確地理解用戶需求，提供更加貼心、個性化的服務(wù)體驗。 ? ? ? 綜上所述，云朵智能客服機器人的多行業(yè)模板為其在不同行業(yè)的應(yīng)用提供了有力支持。通過快速匹配用戶需求、提升服務(wù)效率和用戶體驗，云朵智能客服機器人正成為各行業(yè)智能服務(wù)的重要選擇。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_套電機器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ?在數(shù)字化時代，企業(yè)客服工作的智能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。云朵智能客服套電機器人，作為智能客服領(lǐng)域的佼佼者，為企業(yè)提供了高效、便捷的客服工作智能化方案。 ? 一、企業(yè)客服工作的挑戰(zhàn)與機遇 ? 1. 挑戰(zhàn)分析 ? 傳統(tǒng)客服模式面臨著人力成本高、服務(wù)效率低、客戶滿意度難以提升等多重挑戰(zhàn)。 ? 2. 機遇探索 ? 智能客服的興起為企業(yè)客服工作帶來了新的機遇。通過智能化升級，企業(yè)可以降低成本、提升效率、增強客戶滿意度。 ? 二、云朵智能客服套電機器人的優(yōu)勢與特點 ? 1. 高效套電能力 ? 云朵智能客服套電機器人具備高效的套電能力，能夠自動捕捉并整理客戶信息，為企業(yè)后續(xù)營銷提供有力支持。 ? 2. 智能對話系統(tǒng) ? 通過先進的自然語言處理技術(shù)，云朵智能客服套電機器人能夠與客戶進行流暢、自然的對話，提升客戶體驗。 ? 三、云朵智能客服套電機器人的實施與效果 ? 1. 實施步驟 ? 企業(yè)可以根據(jù)自身需求，定制云朵智能客服套電機器人的實施方案，并進行系統(tǒng)集成和調(diào)試。 ? 2. 實施效果 ?云朵智能客服套電機器人的應(yīng)用，能夠顯著提升企業(yè)客服工作的效率和質(zhì)量，降低人力成本，增強客戶滿意度和忠誠度。 總之，云朵智能客服套電機器人為企業(yè)客服工作提供了全面、高效的智能化方案。通過發(fā)揮其高效套電能力和智能對話系統(tǒng)的優(yōu)勢，企業(yè)可以實現(xiàn)客服工作的全面升級，提升競爭力，贏得更多客戶的信賴和支持。
訪客 回答于10-24
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