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培訓(xùn)crm開(kāi)發(fā)-教育機(jī)構(gòu)crm系統(tǒng)-云朵crm

CRM軟件系統(tǒng) 云朵課堂-劉杰 最后更新于:2023年07月02日 17:30:50 0 703
云朵網(wǎng)校系統(tǒng)

培訓(xùn)crm系統(tǒng)可以幫助機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員進(jìn)行全面的信息管理,包括學(xué)員檔案、學(xué)習(xí)情況、成績(jī)管理等,同時(shí)還能及時(shí)推送課程信息和學(xué)習(xí)意見(jiàn),提高學(xué)員的積極性,通過(guò)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能,可以精準(zhǔn)的定位目標(biāo)客戶群體,制定營(yíng)銷策略,并及時(shí)跟進(jìn)客戶需求,提高整個(gè)銷售流程的效率和質(zhì)量。

一、培訓(xùn)crm開(kāi)發(fā)流程

1、收集初始信息

一個(gè)新的CRM管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目開(kāi)始于對(duì)關(guān)鍵用戶和決策者的一系列訪談,以便更好地理解所需的產(chǎn)品類型,問(wèn)題一般包括:應(yīng)該跟蹤哪些客戶信息?你想從你的客戶那里得到什么額外的信息?你如何定義你的客戶關(guān)系管理?

2、評(píng)估差距

根據(jù)所提供的信息,我們可以更好地了解獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求,并制定策略來(lái)進(jìn)一步改善客戶關(guān)系,我們的CRM管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)包括從零開(kāi)始構(gòu)建定制產(chǎn)品,并保存那些偏離軌道的產(chǎn)品,另外,還會(huì)為CRM系統(tǒng)創(chuàng)建一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃,保證你在未來(lái)幾年。

3、確定需求范圍

這一步需要進(jìn)行確定CRM管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要實(shí)現(xiàn)哪些功能標(biāo),這可能包括:利用呼叫中心支持企業(yè)實(shí)施新技術(shù)、建立一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、提高產(chǎn)品銷售代表工作效率、提高公司客戶滿意度、更好地了解不同客戶的盈利發(fā)展能力。有了基礎(chǔ)教育目標(biāo),概述實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)所需的技術(shù)設(shè)計(jì)要求、特定開(kāi)發(fā)生態(tài)環(huán)境、流程和技術(shù)組件。

4、確定成本

CRM管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的平均時(shí)間成本具有很大程度上取決于緊迫性、復(fù)雜性和定制化,一個(gè)可擴(kuò)展的、定制的CRM一般50,000美元起,并且CRM系統(tǒng)通常是企業(yè)持續(xù)不斷開(kāi)發(fā)的,因此對(duì)于投資通常在3到5年的時(shí)間內(nèi)可以進(jìn)行,這具體取決于想實(shí)現(xiàn)的最終產(chǎn)品功能的數(shù)量,最終定價(jià)通常會(huì)考慮到了以下影響因素:用戶使用數(shù)量、基礎(chǔ)教育設(shè)施、軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)境成本、人員專業(yè)培訓(xùn)、持續(xù)的支持和維護(hù)。

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二、云朵課堂教育機(jī)構(gòu)crm系統(tǒng)功能

1、線索管理

系統(tǒng)會(huì)從多個(gè)渠道獲取客戶信息,將這些信息分配給相關(guān)的工作人員,自動(dòng)分配具有及時(shí)性,規(guī)范化的優(yōu)點(diǎn),機(jī)構(gòu)可以提前制定分配規(guī)則,保證線索合理分配,避免遺漏和浪費(fèi)。

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2、公海

公海存儲(chǔ)了大量的客戶信息,里面會(huì)記錄客戶的姓名,所處分校和客戶來(lái)源,工作人員可以對(duì)這些信息進(jìn)行管理,從里面挖掘客戶,尋找銷售線索。

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3、線索分配

線索可以支持單條錄入,也可以支持批量導(dǎo)入,還擁有線索回收的功能,當(dāng)工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行回訪,線索會(huì)回到公海,分配給下一個(gè)工作人員,不存在線索長(zhǎng)期滯留,無(wú)人處理的情況。

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4、全渠道營(yíng)銷獲客

系統(tǒng)會(huì)從各種互聯(lián)網(wǎng)渠道投放廣告,發(fā)放表單,如果用戶填寫表單,用戶的信息就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入流量池,現(xiàn)在人每天花費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間非常多,系統(tǒng)招生量也會(huì)大大提高。

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5、銷售漏斗分析

每個(gè)銷售人員的工作過(guò)程都會(huì)形成銷售漏斗,系統(tǒng)會(huì)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程中的不足,優(yōu)化工作流程,方便機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行管理,提升工作人員的綜合素質(zhì)。

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6、呼叫中心

呼叫中心會(huì)提供客戶的姓名和電話,支持多線路撥打,支持電話錄音,還具有客戶查重功能,避免客戶重復(fù),支持一鍵流轉(zhuǎn)。

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7、統(tǒng)計(jì)分析

系統(tǒng)會(huì)分析客戶的購(gòu)買行為和平臺(tái)互動(dòng),通過(guò)記錄這些數(shù)據(jù),機(jī)構(gòu)可以知道哪些客戶是老客戶,客戶對(duì)哪些課程比較感興趣,從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)化營(yíng)銷,提高銷售的成功率。

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云朵課堂是一款專為教育機(jī)構(gòu)提供獨(dú)立網(wǎng)校平臺(tái)系統(tǒng)的SCRM系統(tǒng),具備直播、存儲(chǔ)、題庫(kù)、問(wèn)答社區(qū)等多種功能,幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)、客戶管理、營(yíng)銷推廣等一體化解決方案。

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