教培機構(gòu)如何進行教學工作復盤，解決續(xù)費難的難題？
在很多教培機構(gòu)，常常會出現(xiàn)這樣的怪圈，整體教學氛圍很好，老師們也十分努力在課前備課、課中專心上課，但是學員的復報和續(xù)費率并不高。其實這也恰恰反映了一部分問題。事實上，提升教學力的核心動作，不僅在于課前、課中，引導其做好扎實的課后復盤才更具有升華作用，也更是提升團隊教學水平、改善學員課堂體驗的基礎，進而幫助機構(gòu)轉(zhuǎn)化出持續(xù)上升的續(xù)費粘性。
何為教學復盤？
復盤是一個圍棋用語，指下完一盤棋之后，把整個過程簡單的擺一遍，不是簡單的重復，而是對剛才的過程進行一個分析，從中找出利弊得失，從而提高自己的棋藝。把這樣一種概念引入教育教學管理領(lǐng)域，作為一種管理、工作方法來使用，簡單點說，復盤就是對當天的教學進行一次回顧和總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問題和經(jīng)驗，并據(jù)此確立自己在第二天或者是一段時間內(nèi)的操作方向，及時修改計劃和目標。復盤的本質(zhì)是在經(jīng)驗中學習。
首先，我們需要把復盤和工作總結(jié)作區(qū)分。
復盤的關(guān)鍵是推演，復盤其實它跟工作總結(jié)的主要區(qū)別在于復盤是以學習為導向的。復盤本身它并不是去特別關(guān)注到底我們的績效好還是不好，因為它是以學習為導向的，也就是說，無論是好，還是不好，這個事實已經(jīng)發(fā)生了。那么，我們做復盤的目的，就要從這個過程中去學到經(jīng)驗和教訓，找到未來可以改進的地方。
第二，教學復盤要有包容性，允許差異存在。
教師在對教學復盤時，不要過于關(guān)注不統(tǒng)一性和問題，千人千面、百花齊放，即便是同一節(jié)課，教學復盤活動也應當允許教師授課存在多樣化的技法與思路，只要教師能夠?qū)W員的知識學習起到正向影響，舊有的模式就不應當是界定新方法的標準。
第三，做好教學復盤分步
教學復盤分為：教學設計復盤、教學結(jié)果復盤、優(yōu)劣原因復盤、教學規(guī)律復盤、復盤結(jié)果實踐。
“教學設計復盤”要求教師盡可能準確的回答“本課三維教學目標呈現(xiàn)情況”、“本課里程碑設計呈現(xiàn)情況”兩個問題，其中三維教學目標包括了“知識目標、德育目標、思維目標”。
“教學結(jié)果復盤”是從四個角度對教學結(jié)果的客觀描述：流程、細節(jié)、高光、不足。在評估結(jié)果時，參與者應注意，對涉及內(nèi)容不做原因分析、方案提出，更不抱怨、脫責。同時，完成以梳理后的成果須寫入機構(gòu)的教學工作評價改進文件。
優(yōu)劣原因復盤要針對“結(jié)果復盤”中“高光”與“不足”內(nèi)容，區(qū)分其主觀原因與客觀原因，進行公正分析。在問題碰撞的過程中引起共鳴，針對問題觸發(fā)同事間的思考、頓悟，真正的實現(xiàn)開闊思路，共同解決問題。
教學規(guī)律復盤并非為了”唯一正確答案“爭論，而在于教師團隊教學知識與技能流動與傳遞。
最后，復盤結(jié)果實踐?！奥鋵嵟c改進”的內(nèi)涵在于創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新形式，創(chuàng)新風格，優(yōu)化教案。復盤是一種經(jīng)驗的傳承也是一種工作方式的傳承，把工作復盤變成工作方法和習慣，對自己的工作進行不定時的反思，而不是要等到某一個“重要”時刻才進行。
教學復盤是針對教師以及教培機構(gòu)在教學工作中的情況、問題、優(yōu)劣勢進行反思和總結(jié)，但不僅僅是單一的工作總結(jié)，教學復需要在常規(guī)流程和規(guī)律的情況下，考慮創(chuàng)新、因材施教。
對于教培機構(gòu)而言，讓學員續(xù)費、復購、幫助傳播和擴散很重要。教學質(zhì)量、學員體驗有氣重要，而復盤的幾個維度也正是圍繞這些關(guān)鍵點進行的。教育的"復盤"最后一個階段就是總結(jié)實踐，但是機構(gòu)要站在學生的角度來總結(jié)，教育"復盤"的最后可以幫助機構(gòu)糾正自己的錯誤方向，不斷地自我改正，同時也不斷地對自己的教育方式做改變。
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訪客
- 教培機構(gòu)如何進行教學工作復盤，解決續(xù)費難的難題？
從事教學培訓的機構(gòu)來說，進行續(xù)費工作是相當重要的，畢竟流失一個學員，將會影響很多意向客戶。
因此續(xù)費是機構(gòu)后期可持續(xù)發(fā)展的強大動力，那么教培機構(gòu)如何進行教學工作復盤，解決續(xù)費難的難題？
1、教學設計復盤
教學設計復盤要求老師能夠更好地回答課程目標呈現(xiàn)情況，因此教學復盤的重要工作就是對課前教案、互動案例、課堂游戲等進行復盤。
2、教學結(jié)果復盤
教學結(jié)果復盤是從四個角度對教學結(jié)果的客觀描述，比如說課堂流程完成度和時間的控制情況
、學員的課堂沉浸狀況、教學互動效果以及制作本課顯著缺陷的問題清單等。
在評估的時候，還需要注意對涉及內(nèi)容進行分析，并且將梳理以后的結(jié)果寫入機構(gòu)的教學工作評價文件。
3、優(yōu)劣原因復盤
為了避免教師問題認知層次的差異導致觀點沖突，無意中挫傷了參與者對該活動的積極性，總結(jié)高光時刻，復盤教師不妨多提及客觀理由。
4、教學規(guī)律復盤
教學規(guī)律復盤并非為了”唯一正確答案“爭論，而在于教師團隊教學知識與技能流動與傳遞。
在操作思路上，首先，不要讓教學規(guī)律總結(jié)變成“表面工程”。
傳統(tǒng)教學規(guī)律總結(jié)工作多是教師寫心得體會、進行個人分享，由于強制要求，往往各方面抵觸情緒激化，內(nèi)容浮于表面，完全不能起到既定作用。
在復盤會上，由復盤教師的“導師”與其共同展開總結(jié)提煉并一對一指導，根據(jù)其課堂情況形成個性化反思，后于固定時間開展模擬課堂。
模擬課堂中，評審教師將以復盤教師的教學規(guī)律總結(jié)及反思為背景，創(chuàng)設各種課堂情境，幫助實現(xiàn)教學落地。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-15) 評論
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訪客
- 教培機構(gòu)如何進行教學工作復盤，解決續(xù)費難的難題？
現(xiàn)如今大多數(shù)教育機構(gòu)所面臨的難點想必都是續(xù)費這一問題吧。雖然對于教育機構(gòu)來說，不同的企業(yè)都有獨特的市場營銷體系，但他們所面臨的的困局卻基本都是這一點——銷售轉(zhuǎn)化差。而這難點的根源往往表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、 銷售賣不動
線上教育機構(gòu)目前的招生情況，其實就是在線上打開了流量缺口，吸引了大量流量進入，但后端轉(zhuǎn)化卻相對疲軟。
所以要想調(diào)動后端的銷售轉(zhuǎn)化，一定要提高產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說如果產(chǎn)品效果可以讓學員或家長認可，那自然能夠經(jīng)受住市場的考驗。 2、市場接受力有待提升
目前來看，國內(nèi)線上教育的市場教育程度水準已經(jīng)很高了。但在某個角度仍然存在著市場教育不夠的情況。以少兒教育為例，一些能夠提升孩子綜合軟素質(zhì)能力的教育課程。未來發(fā)展趨勢仍舊明朗。
3、對于課程的體驗感不強
當學員或者家長們在最終花費動輒上萬元的金錢來給孩子報名課程的時候，那必是經(jīng)過深思熟慮的。而在這最終報名購課之前肯定是選擇過機構(gòu)推出的體驗課。通過幾節(jié)體驗課不僅能夠讓家長感受課程組合，教師水平、教學場景等等，也同時給了學員本人成功的體驗感。
所以機構(gòu)需要精心設計一些體驗課來充分展示自己的優(yōu)點所在，讓學員或者家長感覺到付出這如此昂貴的課時費用，是值得的。
除了上述的一些方面以外，還有一些機構(gòu)非常注重“首次經(jīng)營”。也就是說面對學員或者家長第一次咨詢或者了解的時候。熱情周到的招待流程以及大方得體的營銷話術(shù)，這些都會讓學員有很好的體驗。也正是因為如此，給后續(xù)購課或者續(xù)費成功做了最恰如其分的鋪墊。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-09-30) 評論
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訪客 回答于10-28
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訪客 回答于10-28
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訪客 回答于10-28
云朵智能客服機器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 ? ? ? 在數(shù)字化服務日益普及的今天，各行業(yè)對于智能客服的需求愈發(fā)迫切。云朵智能客服機器人，憑借其豐富的多行業(yè)模板，能夠迅速匹配并滿足用戶的各類需求，為不同行業(yè)提供高效、專業(yè)的智能服務解決方案。 ? 一、多行業(yè)模板的重要性 ? 提升服務效率 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機器人能夠快速適應不同行業(yè)的服務場景，減少人工培訓成本，提升服務效率。 ? 滿足個性化需求 不同行業(yè)用戶有著不同的需求特點，多行業(yè)模板能夠確保云朵智能客服機器人準確理解并滿足這些個性化需求。 ? 二、云朵智能客服機器人的多行業(yè)模板應用 ? 金融行業(yè)模板 針對金融行業(yè)用戶，云朵智能客服機器人提供了包括賬戶查詢、理財咨詢、風險評估等在內(nèi)的全方位服務模板，確保用戶能夠快速獲取所需信息。 ? 電商行業(yè)模板 電商行業(yè)模板則涵蓋了商品推薦、訂單跟蹤、售后服務等多個環(huán)節(jié)，幫助電商企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 三、多行業(yè)模板的優(yōu)勢與效果 ? 快速響應市場需求 憑借多行業(yè)模板，云朵智能客服機器人能夠迅速響應市場變化，為各行業(yè)用戶提供及時、專業(yè)的服務。 ? 提升用戶體驗 多行業(yè)模板的應用使得云朵智能客服機器人能夠更準確地理解用戶需求，提供更加貼心、個性化的服務體驗。 ? ? ? 綜上所述，云朵智能客服機器人的多行業(yè)模板為其在不同行業(yè)的應用提供了有力支持。通過快速匹配用戶需求、提升服務效率和用戶體驗，云朵智能客服機器人正成為各行業(yè)智能服務的重要選擇。
訪客 回答于10-28
云朵智能客服_套電機器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ?在數(shù)字化時代，企業(yè)客服工作的智能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。云朵智能客服套電機器人，作為智能客服領(lǐng)域的佼佼者，為企業(yè)提供了高效、便捷的客服工作智能化方案。 ? 一、企業(yè)客服工作的挑戰(zhàn)與機遇 ? 1. 挑戰(zhàn)分析 ? 傳統(tǒng)客服模式面臨著人力成本高、服務效率低、客戶滿意度難以提升等多重挑戰(zhàn)。 ? 2. 機遇探索 ? 智能客服的興起為企業(yè)客服工作帶來了新的機遇。通過智能化升級，企業(yè)可以降低成本、提升效率、增強客戶滿意度。 ? 二、云朵智能客服套電機器人的優(yōu)勢與特點 ? 1. 高效套電能力 ? 云朵智能客服套電機器人具備高效的套電能力，能夠自動捕捉并整理客戶信息，為企業(yè)后續(xù)營銷提供有力支持。 ? 2. 智能對話系統(tǒng) ? 通過先進的自然語言處理技術(shù)，云朵智能客服套電機器人能夠與客戶進行流暢、自然的對話，提升客戶體驗。 ? 三、云朵智能客服套電機器人的實施與效果 ? 1. 實施步驟 ? 企業(yè)可以根據(jù)自身需求，定制云朵智能客服套電機器人的實施方案，并進行系統(tǒng)集成和調(diào)試。 ? 2. 實施效果 ?云朵智能客服套電機器人的應用，能夠顯著提升企業(yè)客服工作的效率和質(zhì)量，降低人力成本，增強客戶滿意度和忠誠度。 總之，云朵智能客服套電機器人為企業(yè)客服工作提供了全面、高效的智能化方案。通過發(fā)揮其高效套電能力和智能對話系統(tǒng)的優(yōu)勢，企業(yè)可以實現(xiàn)客服工作的全面升級，提升競爭力，贏得更多客戶的信賴和支持。
訪客 回答于10-24
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